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Ago
26

Cómo crear confianza en tu cliente: 7 valores clave

By Isra Garcia  //  Marketing  //  4 Comments

como crear confianza en tus clientesEs cierto, primero hay que ganar (hace años se decía “captar”) la atención de tu cliente potencial, ¿y una vez posees ese tesoro que supone la atención? Necesitas crear confianza para convertir clientes.

Crear confianza

Y crear esa confianza no tiene tanto que ver con crear un sitio web robusto, tener el mejor equipo community engagement del país o poseyendo cientos de miles de fans. La confianza se gana por integridad y la integridad significa mantener promesas.

Cuando de verdad quieras crear un marketing magnífico, empieza solo por hacer promesas que tu organización o pequeño negocio pueda mantener. También puedes seguir los 7 componentes (o valores) que IG, y yo mismo, seguimos para lograrlo.

1. Sinceridad

Necesitas ser honesto y genuino en todo tu marketing – incluyendo lo que tus empleados o management habla ahí afuera. Obtén atención por lo que tu marca, producto o servicio hace bien, no clames por aquello que podría volver después y perjudicarte. Esto es como las start-up que cierran de repente (por adquisición o bancarrota) sin dar explicaciones a sus proveedores, clientes o incluso empleados, y entonces surge un ejecutivo y habla de la importancia de la transparencia en una organización.

2. Claridad

No es necesario que algo de lo que más horripila a una persona es ser vendida sin querer serlo. Inmediatamente desconectamos. El contenido que crees debería estar repleto de valor que tus clientes y prospectos puedan usar hoy, la clave aquí es generar utilidad para todo aquel que llega a ti, sí, hasta que los que ni siquiera poseen o compran lo que intentas vender.

Para hacer esto, hay una manera que nos funciona genialmente bien, intentar resolver los problemas de nuestra audiencia, explica cómo podría despegar su campaña de crowdfunding, cómo optimizar su blog, qué carencias tienes su plan digital o cómo obtener una gran rentabilidad por sus accione suplicatorias online, ofrece trucos y prácticas potentes para ayudarles a tener éxito.

3. Autoridad

Algo que cada vez que explico a un cliente o marca que asesoro, me miran como si hubiera tomado LSD. Posiblemente hay contenido mejor que el tuyo, producto más funcional que el tuyo, servicio más recomendable que el tuyo, el de tu competencia. Si encuentras algo que desearías haber hecho, no tengas miedo de compartirlo. Haciéndolo no solo proporcionar valor a tu audiencia, sino que también demuestras que tu organización está lo suficientemente convencida de su trabajo, que referencia a la competencia no representa ninguna amenaza.

4. Comunicación

Si tu mensaje no llega, si tu audiencia no entiende lo que quieres decir, si no sabes quien es tu cliente o si no hay fricción a causa de los resultados de tu trabajo que expones, es que tu comunicación falla. Lo que haces, contenido, producto, equipo, empleados, cuentan una historia. ¿Quién mejor para contarla que un profesional de la comunicación, un marketer generoso, un storyteller o un periodista?

5. Veracidad

Cuando la gente acuda a ti con problemas, preguntas, dudas o información, si decides ayudarles, no puedes fallar. Por ejemplo, uno de los objetivos en el content marketing es colocarte como experto en un campo específico. Incoherencia de mensajes, demasiados errores, comentarios o reviews negativos y quejas de clientes, podría hacer que las personas no te creyeran fácilmente – entonces tampoco creerán en lo que vendes.

6. Reconoce y disculpa

Por supuesto, esto es vital, ¿quieres crear confianza? empieza por admitir que te equivocaste, pide disculpas y haz algo para solucionar el posible desperfecto. Cuando más cueste reconocerlo, más confianza ganarás, y no a la inversa. En mi caso hay un 99% de probabilidades que haga negocios con alguien que sabe reconocer cuando ha fallado y lo toma en serio, que quien siempre parece que gana y nunca pierde. En IG promovemos la disculpa directa y sin tapujos como un gran activo de crecimiento colectivo y confianza.

Cuando eres capaz de saltar a una plaza abarrotada de gente y decir que te equivocaste, esto solo muestra que te dedicas a la transparencia y a intentar arreglar las cosas que no salen como esperabas ¿quién no confiaría en eso?

7. Resultado

Todo acaba aquí y cómo amo que así sea. El arma definitiva, el componente secreto, el valor esencial para que tus clientes confíen en ti se llama resultados, cuanto más a largo plazo mejor, pero entiendo que es necesario crear a corto para ir dando pasos hacia delante. Si cada interacción de tu staff con el cliente acaba en una sonrisa, si cada producto que vendes excede expectativas, si cada instalación eléctrica que montas dura el doble que las de tu competencia, o si cada conferencia que das proporciona cinco veces más idea que cualquier otro conferenciante. La gente confiará, la gente te amará.

Es tu trabajo crear confianza.

Photo credit: Joi Ito.

Jun
16

Cuando te pregunten cómo obtener el ROI

By Isra Garcia  //  Marketing, Online, ROI, Social Media  //  2 Comments

cuando te pregunten por el ROICuando tu organización o negocio empiece a colocar la cuestión de ROI sobre la mesa para poder medir tus esfuerzos en el canal digital, deberías estar preparado para ello. Podría no suceder en muchas empresas, pero tan pronto como los costes para generar visibilidad se incrementen, habrá una demanda para probar que hay un ROI positivo.

Pocos negocios están estructurados de tal manera que puedan medir directamente varios resultados de su marketing digital que incluyan:

  • Brand awareness.
  • Intención (consideración) de compra.
  • Número de compras actuales producidas.

Sí, algunos han establecido “marcas” por las cuales los consumidores existentes son premiados; dinero, servicios extendidos u otros beneficios añadidos por recomendar amigos. Aunque estos programas están limitados y algunos ya son reconocidos por dejar un “ sabor mercenario” que hacen saltar por los aires a todo el programa

Voy más lejos, por toda la hipérbola que vemos y escuchamos sobre social media, las fuentes continúan confirmando que solo una minúscula cantidad de retorno empresarial sucede online. La mayoría toma lugar a través de formas privadas de comunicación como el email, SMS, llamadas telefónicas y conversaciones cara a cara.

¿Qué hace entonces un marketer?

Todos los profesionales del marketing, pero especialmente aquellos en los pequeños y medianos negocios (los cuales dependen de las recomendaciones y visibilidad que proviene de la web social – quizá a la identificación “local”), necesitan adoptar procesos para generar un marketing digital resultante y entonces seguir los frutos de esa cosecha.

Reconociendo el reto de cuantificar el marketing que sucede en Internet he llegado a una conclusión. Para esto voy a utilizar un ejemplo relacionado con un grupo de médicos privados para los que trabajamos. Los doctores se dan cuenta de que la mayoría de sus negocios derivan del efecto boca-oreja que se genera en Internet, por ejemplo que proviene de los padres de los niños adolescentes. Aunque no tienen ni idea de cuanto negocio ha sido generado por ellos, o incluso más importante, cual fue el contenido de los mensajes que funcionaron. Más allá de los mensajes que se pasaron desde los doctores hasta su staff, ninguno posee medios significativos para cuantificar los mensajes positivos que podrían estar influyendo esas decisiones, tampoco tienen una medida objetiva para los mensajes críticos que merecen atención inmediata.

50% de los negocios son alterados

Conseguimos que los doctores supieran que consiguieron a la mayoría de sus nuevos pacientes a través de recomendaciones de las familias ¿cómo? Mediante herramientas como Radian 6, nos dimos cuenta que actualmente el 37% de los nuevos negocios fueron impulsados solamente por recomendaciones de padres. Un 13% adicional de nuevos pacientes fueron impactados por el boca-oreja, en el momento que preguntaron a otros padres sobre las experiencias que habían tenido con otros doctores. Eso significa que el alcance de las conversaciones fue el responsable de más de la mitad de los nuevos pacientes. Aquí aprendimos que el 77% de los padres de hecho habían hablado con otros padres sobre la calidad de la consulta y el trato del doctor. En el caso de los doctores con los que trabajamos, 94% de esas comunicaciones fueron catalogadas como positivas.

Otra información que logramos descifrar fue: cuantos otros doctores han sido comunicados; qué medios se usaron para ese contacto; si las opiniones eran voluntarias o se pidieron. También identificamos los dos mensajes críticos que necesitaban atención inmediata (después de todo, el engagement o la conversación, incluso en los mejores negocios, pueden ser negativos, y, dejarlos desatendidos puede costarnos caro).

Encuentra el retorno

Algunos negocios son candidatos perfectos para la estimulación de su engagement y por consecuente el efecto causado en su marketing digital. Otros no. Sin embargo, cada organización puede medir y aprender lo que los clientes dicen sobre ellos y tomar acción. El proceso no es imposible de definir, ni tampoco necesita ser tedioso o costoso.

Photo credit: HA! HA! Guy.

Ene
22

Diferencias entre engagement y engagement

By Isra Garcia  //  SMO, Social Media, Twitter  //  No Comments

propagacion, compatir, engagementLa funcionabilidad de “compartir” (share) de Facebook es bastante similar a un retweet en Twitter. Sin embargo, ojea esta investigación del MIT – idioma Inglés: “cómo conseguir que tus mensajes sean retuiteados” (2012) – página 61-66. Buscando paralelismos con la investigación, encuentras algunas similitudes entre el contenido que tiene gran probabilidad de ser compartido en Facebook y RT en Twitter, incluyendo mensajes que son temáticos, educacionales, aquellos que humanizan o los que están relacionados con ofertas. Simplemente preguntando a la audiencia por compartir, eso ya incrementa la probabilidad de que el mensaje sea compartido en Facebook o RT en Twitter. Añadiendo a esto, que según la investigación los mensajes que proponían preguntas reducían tanto los “shares” como los RT.

Diferencias

Sin embargo, es evidente que hay diferencias clave entre ambas plataformas sociales. La longitud del mensaje impacta en la propensión del mensaje compartido en Twitter, los mensajes largos obtienen menos retweets. Sin embargo, en Facebook, la longitud no impacta la probabilidad de que sea compartido en la red social. Dada la limitación de caracteres en Twitter, la longitud tiene impacto porque los usuarios a menudo disfrutan comentando en el tweet que ser propaga a través de su propio network.

Incluir imágenes en Twitter no incrementa los retweets, pero incluir imágenes en Facebook aumenta significativamente los “shares”. De esa manera, las marcas tienen más capacidad de potenciar Facebook como un medio social, esto debe ir acompañado de un buen argumento de comunicación y una razón de marketing para el contenido (definido en la estrategia de content marketing que debería ir previa a esto). Por último, los mensajes con información de eventos son más RT en Twitter que compartidos en Facebook; podría ser porque Twitter sirve como una plataforma instantánea que posibilita la comunicación a tiempo real, mientras que Facebook sirve más como un panel de anuncios fuera de sincronización.

¿Engagement verdaderamente auténtico?

Ya sea si los “likes”, fans, comentarios o “shares” combinan o no, el engagement es crítico para el éxito de cualquier estrategia de marketing para pequeños negocios, grandes organizaciones, personalidades o medianas empresas, lo que no estoy seguro, es si esta es la forma de alcanzar un engagement auténtico, pienso que tiene que ver con sentimiento más que con “shares” o “RT”, más con los mensajes que van con esos mecanismos de compartir, qué dicen, si dicen algo y analizar, asociar e interpretar esas interacciones para luego iniciar o seguir una conexión con el usuario.

Pregunta(s) interesante(s)

Indudablemente hay una oportunidad existente de mejorar las publicaciones para conseguir generar una más grande propagación de la marca, las dos preguntas aquí son ¿generará esto una conversación más rica? ¿convertirá esto a clientes del negocio o embajadores de la marca? En el mundo social altamente vinculado emocionalmente que vivimos hoy, aprender a asociar estas dos preguntas con aquello que se propaga y se comparte, es vital.

Photo credit: Omobono.Digital.

Mar
26

El compromiso más allá del content marketing

content marketing compromiso emocionalCrear contenidos potentes. Eso no es fácil ¿Lo es?

¿Tienes prisa por ser leído, comentado, compartido y alabado? Entonces no deberías seguir leyendo este post. El contenido potente y brillante (podríamos decir que también el content marketing) lleva su tiempo. Hacerlo realmente bien, bueno, eso ya es otra historia, cuesta bastante más trabajo. Práctica, no consejos sobre social media o hablar sobre tendencias mobile o herramientas online.

Las estadísticas y analítica ayuda, pero de nada sirve si lo único que haces es pasarte el día mirándolas. Sin embargo, si quieres hacerlo y destacar, tienes que empezar a hacer, empezar a fallar, aprender a evitar los fallos en crear contenido distintivo, si puedes y seguir haciendo esto durante algunos años.

Las plataformas son indiferentes cuando el contenido es potente. ¿Vine? ¿Twitter? ¿Pinterest? ¿Blog? ¿Micro-vídeos en Instagram? Empecé a usarlos hace un tiempo. Creo que pueden haber muchas maneras de que el contenidos que crees sea útil. Puedes intentarlo a tu manera, hacer tu propia versión.

Quizás los vídeos de 15 segundos no sean tu fuerte. ¿Prefieres textos? Fantástico, blog y tal vez newsletters como Rob Hatch.

¿Una persona más de fotos? Excepcional, usa Instagram, Flickr o… ¿Y qué mas da? Elige la plataforma que te de la gana.

¿Y las ideas?

Tu lanzas ideas contra el mundo. Haces que algo suceda. Intentas cosas. Observas cómo actúa la gente, que les interesa, les mueve o les motiva, que es lo que encuentran útil o increíblemente valioso. Es posible que se interesen sobre cómo mejorar su salud o condición física y estén hablando de ello en Twitter, genial, podrías escribir sobre ello. En Facebook quizás preguntan por ideas creativas y sabrosas sobre cómo tomar una sopa Miso, vaya, podrías escribir sobre esto también. Incluso podrías volcar tus conocimientos sobre productividad y hacer un pequeño ebook y publicarlo en Amazon. Pienso que quizás podrías organizar un habgout en directo para explicar las habilidades necesarias para sobresalir de ti mismo o quizás unas sesiones informativas sobre tu próximo programa.

Las ideas forman parte el mundo. Únicamente necesitas escuchar atentamente y pensar un poco para encontrarlas. Sin embargo, también deberías tener el chip puesto para encontrarlas.

El contenido es un proceso muy intenso

Si buscas ganar atención, necesitas producir contenido creativo y diferente, bastante. ¿Cómo encontrar el tiempo? Tu lo eliges. Escribo esto antes de acabar de preparar una conferencia que tengo mañana. ¿Dónde encuentro el tiempo para prepararme la conferencia? Tengo un espacio prolongado después de cenar, cuando puedo estar más tranquilo.

Es la misma respuesta que te puedo dar para hacer un Ultraman. Encuentras caminos para que todo encaje en lugar de perder el tiempo, cualquier momento es bueno para entrenar. El content marketing va sobre encontrar tiempo. Es relativo.

Pasión por tu comunidad

Francamente, es la clave. Pienso en las personas como tú cada vez que escribo en mi blog. Pienso cómo podría escribir algo que me guste y disfrute haciéndolo mientras sé que va a poder ayudarte en algo. Cada vez que trato de pinchar en el culo, pienso en ti. Cuando creo pienso en ti, me ayuda a intentar hacer algo importante. Me importa poco lo que mis colegas (¿Competencia?) hacen o cual es la tendencia o sobre que mola escribir. Tu eres la razón y eso me funciona.

Gana, nutre y potencia.

Eres cambio

Si algo es útil y valioso, dalo a conocer. Incluso si no está acabado al completo, lanzado cuenta doble, perfecto resta diez puntos y nunca acabas. Nadie te va a puntuar y si lo hacen, bueno, que mal trago para ellos. Eres absorbido, consumido y utilizado, si tienes suerte incluso recomendado. Si no tienes tiempo para dar lo mejor de ti. ¿Qué haces con tu tiempo? ¿Revisando el email por si entra algún mensaje cambia-vidas? Divertido.

Pregúntate a ti mismo que quiere tu comunidad. Todos tenemos una comunidad.

No es un negocio, es una devoción, es un camino. ¿Estás dispuesto a recorrerlo?

Photo credit: michelle.

Nov
17

Conversación suplica más conversación

conversación suplica más conversaciónHoy, no queremos esperar a trabajar el día siguiente, ni tampoco queremos esperar para conocer que nuevas tendencias van a surgir o qué estrategia podemos plantear para tomar la delantera a nuestra competencia. Tampoco queremos esperar para quejarnos del mal servicio de atención de una marca o los vagos resultados de la excelente campaña que nos prometió esa agencia. No esperamos, hablamos sobre ello ahora. Interacciones que ocurren ya.

Nadie te dice cuando hablar sobre algo. Si el momento en el que hablar sobre un tema llega muy a menudo, entonces nos preocupa hablar y escuchar (dependiendo de donde estamos en el ciclo de la audiencia).

Fenómeno antes de empezar

Participar en la conversación es divertido. Mientras los profesionales del marketing masivo frecuentemente intentan manipular a sus clientes para que la plática les beneficie, la mayoría de las veces, estamos encantados de hacerlo, encantados de ser parte de algo humano y conectado y con tanta energía como una interacción. El video de Kony se convirtió en un fenómeno precisamente porque ya era un fenómeno. La conversación lleva a más conversación y nadie de nosotros quiere quedarse fuera.

Conectar en el tiempo

Se requiere intuición, resonancia y disciplina para liderar una plática, evitar el vacío del ruido es complicado por que necesitas canalizar muy bien la implicación de tu comunidad. Pero eso es lo que tu audiencia quiere, que se diga todo de una vez, alto y claro. Cuando la confianza, credibilidad y la concienciación se crea en el tiempo (raramente sucede mágicamente, sólo cuando lo necesitas), tienes la habilidad de poner nuevas ideas y discusiones en frente de personas esperando no sólo escucharlos, sino modificarlas y ampliarlas y hacerlas suyas. Conversación crea más conversación o mejor aún, la conversación suplica por más conversación.

Photo credit: clairphotography.

Abr
17

No Existe un Guión ni un Manual para Conectar con las Personas

La conversaciones sobre tu empresa que suceden en Internet, no empiezan con un guión preparado. El algo imperfecto, es humano.

Me parece que no existe esa opción. Las conversaciones suceden en directo, no tienen script y están sin procesar. Es ahora o nunca, así que más vale que estés preparada/o.

Simplemente Sucede

Usualmente no te acercas a una chica en las calles de Valencia, Ibiza, LA o cualquier otro sitio y le dices “Espera, no tengo nada que decirte todavía, pero si me dejas unos minutos, seguro que podría preparar algo divertido, personal y sincero.” ¿Crees que conectarías con ella? tus oportunidades desaparecerían de inmediato, estarías a la altura de aquellos que utilizan los piropos de Internet. Arruinarías la magia, la estimulación, la curiosidad y la sensación de impactar en un breve y frágil encuentro. Ella pensaría que eres raro, artificial y lo peor, falso.

Lo mismo sucede con las conversaciones que ocurren en la Web Social. Malgastamos la oportunidad pensando que la interacción y el engagement sucede en las conversaciones forzadas, esas en las que hay que preguntar y responder siguiendo los protocolos de relaciones con nuestra audiencia.

Me gusta pensar que todavía ocurren conversaciones sinceras, auténticas y genuinas en Internet y por su puesto en la Web Social, una conversación con propósito en la que somos nosotros mismos – cómo individual o empresa.

Olvida los Clichés

Muchos piensan que la solución es estar preparados con técnicas de venta, negociación, inteligencia emocional, persuasión, etc. Desafortunadamente, no se dan cuenta que los seres humanos somos igual de buenos recibiendo las señales hones como las que no lo son tanto. Es ahí cuando la oportunidad de conectar y crear resonancia se pierde.

La vinculación emocional entre marca y público ocurre cuando las personas confían en ti y hay una conexión y una conversación es una manera fenomenal de que eso ocurra, pero eso es difícil que ocurra sino haces otra cosa que leer el guión, seguir el manual y utilizar esos “sigue estos pasos e interactuarás con tu público.” La conexión está en el corazón de todo lo que hacemos, y la conversación no es una excepción.

No Existen Estructuras

Las grandes conversaciones son naturales e inesperadas. Las conversaciones suceden cuando menos lo esperas – algo parecido a la vida – pero no queremos verlo cómo tal porque eso parecería poco profesional o absurdo. !Hey, eso es realmente una conversación! Utiliza Facebook, Twitter, pinterest, Google +, Foursquare, tu blog y actúa en el momento con un propósito y una intención mientras dejas espacio para sacar lo mejor de ti, eso es algo que no puedes estructurar.

No lo Haría Jamás

No podría preparar mi próxima charla con Pioneer o con la audiencia a la que me dirija en el siguiente evento, porque al final, lo humano es lo que cuenta y de ahí parte la decisión y entonces hasta que no hable enfrente de estas personas, sólo podré adivinar que es lo que a ellos le importa y quienes son. Sin esa información, estamos en una situación compleja para entender cómo aportarles valor y por supuestos transmitir la idea y generar esa conexión.

Photo credit: Alease Michelle.

Sep
10

What The F*** es Social Media Marketing?

By Isra Garcia  //  SMO, Social Media  //  1 Comment

Cuanto más repito lo que llamo “Isra’s Way” – No querer tener una ideaidea-experimento-fallo-reír-corrección-intentar diferente – más me doy cuenta que menos se. Pero lo raro no es eso, no, sino que eso me empuja a todo lo contrario (y me divierte) , a encontrar otros enfoques, perspectivas o si quieres llámalo reflexiones irreverentes.

Pues bien en uno de estos experimentos – recuerda, “Isra’s Way” – he tratado de redefinir Social Media Marketing – No social Media – algo que mucha gente aun trata de explicar y no lo consigue del todo, mi objetivo, hacerlo de una manera clara, fácil y para gente como yo – no tengo ni idea – y hoy Jueves, a las 1:03 de la mañana he llegado a lo siguiente

What The F*** es Social Media Marketing?

Esto es lo que yo defino como Social media Marketing:

  • Es ser “social” en su concepto más extenso
  • Se trata crear una comunicación doble sentido
  • “TÚ tienes voz y es parte activa y decidida de la composición de la marca” (@alexrbnCírculo Rojo)
  • Es acerca de preocuparse por entender a la audiencia (Feedback)
  • Sobre una comunicación “para todos y entre todos”
  • Lo importante es interrelacionar multitud de canales con tal de facilitar y hacer posible las interacciones humanas
  • Es potenciar el Marketing a través de vínculos emocionales creados a partir de las relaciones humanas
  • Se trata de crear una comunicación basada en la empatía
  • Es hacer marketing, no pedir permiso para hacerlo!
  • Social Media Marketing es conocer a tu público a través del ecosistema social y  construir un mensaje a su justa medida
  • Utilizar los recursos de la web Social – herramientas y plataformas – para crear un entorno que se adapte a nuestra estrategia empresarial
  • Social Media Marketing es la base (estrategia) sobre la cual construir comunidades virtuales

Que es social media marketing

CONCLUSIÓN

Social Media Marketing es conseguir una comunicación efectiva, entre nosotros y nuestro ecosistema, ayudando a construir una relación auténtica y genuina con nuestro público.

Social Media Marketing ocurre cuando las interacciones humanas entre usuarios de comunidades afines: comparten, intercambian, distribuyen, redistribuyen, dan feedback, leen, e incluso crean contenidos, todo ello relacionado con tu marca directa o indirectamente.

¿Como lo ves? ¿Que es para ti Social Media Marketing?

Oct
9

La locura del vídeo marketing: consejos para considerar

By Isra Garcia  //  Marketing, Social Media, Video  //  8 Comments

En el vídeo marketing, el impacto irrumpe en la transformación digital, en medio de la saturación de información. Siempre he sido fiel defensor de nuevas formas de comunicación que desbloqueen esta sociedad sobrecomunicada en la que vivimos. Hemos estado, día tras día, castigando al consumidor con millones de mensajes hasta que su mente ha dicho ¡basta! Desde entonces franquearla ha resultado casi imposible.

Puede que tengamos alguna esperanza gracias al fenómeno “video engagement”, que parece ser una solución (por lo menos a corto plazo). Dicho fenómeno está cambiando el mundo del marketing y la comunicación, mediante la creación de fuertes lazos a través de experiencias atractivas-interactivas,  experiencias que van más allá de la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca de forma rentable a largo plazo, este fenómeno cambia radicalmente el término cliente por el de FAN.

video marketing

El vídeo está reemplazando a las viejas formas de publicidad con más ventajas que inconvenientes. Inevitablemente viene a nosotros como una tormenta de arena que cubre todo lo que pasa en su camino.

Vídeo marketing: interactuar con la audiencia es lo más importante

A mi parecer, no se trata de la plataforma, no de la eficiencia mediante la reutilización y la insistencia, tampoco del tráfico o video hits, se trata de crear y mantener una conversación con nuestra audiencia, dándoles motivos lo suficientemente interesantes y atractivos para mantener ese dialogo. El vídeo marketing no tendrá sentido si no valoras la audiencia. La publicidad ya ha abusado de  los consumidores el tiempo suficiente, el timón ha cambiado de manos y ahora las marcas necesitan al propio público para mezclarse en la fiesta, para ser presentados a los demás (word of mouth) y sobre todo para ser interesantes e insustituibles, eso si quieren ser el alma de la fiesta (market leader), claro esta…

Si en estos momentos nos estamos preguntando cómo podríamos medir la eficacia de nuestra campaña de vídeo, yo diría que las visitas no son una buena métrica. En mi opinión, los comentarios si lo son, analizando las corrientes diarias de los positivo a lo negativo podríamos establecer un buen sistema de métrica… Al fin y al cabo esto una fiesta, todo el mundo tiene una opinión y una voz.


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