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Oct
24

Cómo guiar tus objetivos diarios

By Isra Garcia  //  Estrategia, Productividad  //  No Comments

Primero define tres objetivos diarios, hazlo la noche anterior, tres profesionales y tes personales. Eso será el compás para tus esfuerzos del día siguiente. Si te mueves en una dirección diferente a esos tres objetivos, está claro que estás procrastinando y por lo tanto perdiendo el juego.

Una vez están definidos, debes crear tres acciones para conseguir cada uno de ellos.

objetivos diarios

Guía hacia los objetivos diarios

Ejemplo: objetivo llevar una vida saludable. Si escribieras un objetivo de wellness, se parecería a este:

Meta: permanecer activo todo lo que puedas.

  • Acción 1: evitar ascensores, comida rápida, gas, pica entre horas y estar sentado todo el día.
  • Acción 2: hacer deporte a diario, 35 minutos.
  • Acción 3: realizar actividades diferentes y que sean divertidas.

Distracciones: excusas, falta de preparación, comer poco o no comer.

Pasos hacia las acciones: aquí es donde enumerar algunas formas de poder empezar – no seas muy estricto.

La línea de meta: entre 2 y 4 acciones a la semana, obtener una mejor analítica, sentirte mejor, con más energía y ligero.

Próximos pasos: dos actividades más y subir la intensidad en todas. Intentar algo retador.

¿Notas la diferencia? Estoy intentando establecer una guía fluida y no puntos estáticos. La idea es orientar en lugar de memorizar.

Atribución imagen: Michael.

Ago
23

Cómo desarrollar un plan de negocio disruptivo y eficaz

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing  //  No Comments

No creo en los planes de negocio convencionales. No funcionan como creemos, son mal interpretados de forma frecuente. Además, solo sirven para ofuscar, aburrir y mostrar la habilidad de cumplir expectativas. Si quiero la verdad real sobre un negocio (u oportunidad del mismo) y hacia dónde se dirige, es mejor buscar en otro sitio que no en el plan de negocio de siempre. A día de hoy, con lo que sé, con lo que he aprendido y con lo que desarrollamos en Inconformistas, construiría un plan de negocio disruptivo que dividiría en seis secciones:

  1. Perspectiva auténtica.
  2. Intenciones y objetivos.
  3. Plan de opciones.
  4. Humanos.
  5. Magnitudes económicas.
  6. Impacto positivo.

Vayamos en profundidad…

plan de negocio disruptivo

1. Perspectiva auténtica

La sección de la perspectiva auténtica describe el mundo como es. Cuenta el mercado al que entras. Las necesidades que existen. Los competidores que hay. Los estándares tecnológicos. Las formas en las que otros han hecho las cosas bien. Cuanto más específico mejor. Cuanto más trabajo de campo mejor, cuanto más visceral sean las historias, mejor. El objetivo de esta sección es tener claro que las lentes con las que ves el mundo son las correctas. Que tus suposiciones encajan. Esta sección no es parcial, no toma ninguna posición. Es neutral. Solo define cómo son las cosas.

La perspectiva auténtica está ligada a la verdad y puede ser tan larga como tú necesites explicarla. Puede incluir hojas de excel, cuota de mercado, histórico, tendencias y cualquier cosa que necesitas saber sobre cómo funciona este mundo particular.

2. Intenciones y objetivos

Esta sección es nuestra oportunidad de describir cómo vas a cambiar las cosas. Haremos “esto”, y entonces pasará “eso”. Construiremos X con ____ presupuesto en “este” tiempo. Presentaremos el producto “X” al mercado y entonces los potenciales responderán tomando “esta” acción.

Este es el corazón de un plan de negocio disruptivo. La única razón para lanzar un proyecto es cambiar las cosas, aunque sea un poco. Quiero saber cómo vas a hacerlo.

3. Plan de opciones

Por supuesto la sección #2 no será perfecta. Harás suposiciones y asunciones que no cuadran con lo que suceda ahí fuera. No acertarás con los presupuestos, perderás fechas límite y no llegarás a los objetivos de ventas. Así que esta sección de plan de opciones te ayudará a definir qué pasará si eso sucede. ¿Cuánta flexibilidad tiene tu equipo y tu servicio? Si tus intenciones y objetivos no se cumplen, ¿Es el fin del negocio?

4. Humanos

Una sección que remarca el elemento clave, las personas…

  • ¿Quién forma tu equipo?
  • ¿Quién va a unirse a tu equipo?
  • ¿Qué consejeros y expertos lo respaldan?

“Quién” no significa su curriculum, quién significa sus habilidades, dominios, actitudes y resultados en aquello que han hecho y conseguido.

5. Magnitudes económicas

La penúltima sección es sobre el dinero.

  • ¿Cuánto necesitas?
  • ¿Cómo y en qué lo vas a invertir?
  • ¿Cómo se ve el flujo de efectivo?
  • Pérdidas y ganancias.
  • Balances generales.
  • Márgenes.
  • Estrategias de salida.

Como sabes, este punto es determinante en un plan de negocio.

6. Impacto positivo

Y la última sección va ligada al punto #2, qué impacto positivo vas a causar con el cambio que vas a crear.

Para finalizar el plan de negocio disruptivo

Los inversores, bancos, jefes e instituciones no resonarán mucho con este formato, pero apuesto que ayudará a tu equipo a solucionar de forma clara los aspectos más complicados del negocio.

Jul
10

El arte de abandonar

By Isra Garcia  //  Estrategia, Liderazgo  //  2 Comments

el arte de abandonarSi tuviera que señalar el punto de dolor que más daño hace a las organizaciones y marcas hoy en día. Sin duda sería el de no abandonar en el momento adecuado una estrategia que no está funcionando. El factor de no aceptar que hay que cambiar de estrategia. En estos tres últimos años, he visto miradas desesperadas de ejecutivos dispuestos a hacer cualquier cosa menos admitir que estaban equivocados. He intentado ayudar a empresas que reconocían que algo no estaba funcionando, pero eran incapaces de retroceder y empezar desde otro punto distinto. He conversado con equipos frustrados por el gran coste (tiempo, recursos, emociones, psicológico) que suponía abandonar y cambiar de estrategia. Al menos he conocido 35 emprendedores / emprendedoras suicidas que avanzaron con su idea / proyecto / negoció aún sabiendo que iban a fracasar y a caer con todo ello.

En ocasiones no es necesario persistir para hacer las cosas bien. El arte está en saber cuándo hay que abandonar y cuando no.

Hay cientos de personas y negocios que a diario deberían abandonar y no lo hacen. Para todas esas personas, para ti y para mí, hay un libro que es una obra maestra en el arte de abandonar. The Dip (Seth Godin). Qué fortuna haber comprado este libro en 2010.

La clave: saber cuando abandonar

Hay un momento adecuado en el que abandonar o seguir con más fuerza. Un momento en el cual dejarlo todo y partir o quedarse y defender la fortaleza hasta el final. El truco, el gran y complicado truco, es saber identificar cuándo optar por una estrategia o la otra.
Algo que es seguro es que puedes saberlo con más exactitud y rapidez experimentando de forma frecuente, a menudo en privado y otras muchas en público, e iterando en los fracasos. Así aprendes a saber cuando abandonar y cómo hacerlo. Aprendes a “cargarte” cualquier cosa que no funcione. Aprendes a ser un/a inconformista.

Te insto a pensar largo y tendido sobre esto. Revisa tu trabajo, tu estilo de vida, tus relaciones, tus proyectos y/o tu negocio y pregúntate – con una franqueza salvaje – que deberías abandonar y en qué deberías depositar más energías.

Mantra inconformista

Recuerda que la rendición forma una parte vital de cualquier estrategia, tanto como la victoria. Conocer cuándo rendirse o perder una pequeña batalla ha sido parte de cualquier gran triunfo. El truco es saber que importa de veras y no dejarlo escapar. El problema que tenemos viene por dos hechos: pensamos que todo importa y creemos que una partida es el juego.

¿Abandonar? Claro, bastantes veces, pero mantén tu foco en el primer premio.

Atribución imagen: Susanne Nilsson.

Feb
8

Formula para vender: cuatro preguntas

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing  //  2 Comments

cómo venderDos escenarios. Primero, algunas personas o empresas tienen un gran producto o servicio pero no saben venderlo. Segundo, otras empresas saben vender pero no tienen un gran producto o servicio. Ambos fallan de formas diferentes a la hora de transmitir valor. Una forma no aclara qué es lo que el comprador obtiene de la experiencia. De hecho la mayoría de personas y empresas que no saben vender, pasan la mayoría de tiempo justificando que son de calidad y en los que se deben confiar.

Si voy a comprar algo, quiero saber si soluciona mi problema. Podría también querer saber si eres legítimo, pero básicamente, quiero solucionar mi problema.

Cómo vender

Si quieres vender algo, aquí hay una fórmula:

Pregúntate:

  1. ¿Produzco algo que otros podrían usar para mejorar su vida o negocio?
  2. ¿Sé y tengo acceso a la gente que necesita esta producto o servicio?
  3. ¿Pagarán por él? ¿Cuanto más o menos?
  4. ¿Puedo y sé cómo añadir valor a los mismos productos y servicios que distribuyo?

Si no respondes sí a las cuatro preguntas, vas a tener bastantes problemas en los negocios.

Si la fórmula para vender falla

Consideraciones para salvar los muebles en caso de que no puedas responder “sí”:

  • Si tienes un producto pero no audiencia, puedes hacer marketing para adquirir la audiencia que necesitas.
  • A lo mejor tienes la audiencia pero no el producto o servicio, puedes asociarte con alguien vendiendo y proporcionando su producto o servicio a las personas que forman tu comunidad.
  • Si alguien no pagará por lo que produces, ¿conoces a alguien que pagaría / invertiría / patrocinaría / subsidiaría el producto o servicio a las personas que podrían beneficiarse de él?

Nunca estás demasiado fuera del juego hasta que estás demasiado fuera del juego. Sin embargo, trata de jugar dentro de las cuatro preguntas, salirte fuera es un gran desperdicio de energía.

Solución para el segundo escenario

No lo había olvidado, reservaba para el final a aquellos que saben vender pero no tienen producto o servicio brillante.

Justo para esos que están en el polo opuesto. Lo que sucedió fue que no trabajaron bien el marketing que importa, el que va incrustado en el producto o servicio. Los que permanecen en el primer escenario, podrán trabajar en solucionarlo de una forma más ágil y económica. En cambio, en el segundo escenario, la empresa o persona tendrá que rediseñar su producto o mejorar su servicio hasta que sea lo suficientemente brillante. Estáis jugando a un juego perdido, de momento.

Photo credit: TREEAID.

Ene
17

El caso sobre desarrollar una mejor estrategia

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing  //  No Comments

Aquí hay una forma que propongo para desarrollar una mejor estrategia:

En lugar de discutir sobre el sistema, tus percepciones sobre el cliente, cómo deberías conducir tu vida o dar consejos no solicitados sobre cómo vivir una mejor vida. Considera describir la estrategia del caso.

Imaginemos:

Opción A: solo hay un tipo de cliente potencial que deberíamos considerar. Verdadera.

Opción B: la estrategia está diseñada para poder lograr más impactos a través de la publicidad digital. Verdadera.

Opción C: los clientes compran nuestros productos porque son los clientes adecuados. Verdadera.

Si hacemos D, entonces, A, B y C deberían ayudarnos a obtener E.

una mejor estrategiaEl método de este análisis estratégico es que tu expones tus suposiciones, tú describes tus acciones y tú creas tu resultado. Tú lo preparas, tú lo guisas y tú te lo comes. Esto evita que haya agentes externos, otras realidades o hechos significativos que puedan cambiar tu análisis.

Espera, la opción A es falsa.

Un momento, no somos capaces de lograr resultados con la opción C.

Espera, si hiciéramos la opción B, no es del todo cierto que pudiéramos alcanzar la opción D. Dinos qué es lo que podría funcionar…

Una mejor estrategia es excelencia

Esto es mucho más perspicaz que decir “no me caes bien, eres un cretino”. Cuando clarificas y simplificas tus suposiciones, creas conversaciones más productivas y valiosas. Esta estrategia hace que sea lo que sea aquello que pretendas comunicar, transmitir, vender uy ofrecer, sea comprado por clientes, colegas, equipo o jefes. Solo porque estás abriendo tu visión del mundo a otras visiones que podrían no ser la tuya.

Incluso mejor, puedes convertirlo en una historia que conecte con ellos, puedes tener protagonistas, ellos mismos, tu audiencia.

Sabrás donde necesitas depositar tu concentración y energía, si cualquiera de tus responsabilidades implican hacer algo que nadie ha hecho antes.

Demasiado a menudo, los profesionales nos obsesionamos con un resultado estimado el cual perseguimos. Entonces presumimos que si trabajamos realmente duro (con un fuerte intento) entonces podría ocurrir. En parte es así, pero hay otra pequeña parte donde no siempre la matemática es exacta.

Si uno de los elementos a la hora de formar una mejor estrategia es “y entonces la magia ocurre”, quizá necesitas trabajar un poco más en tu estrategia. Con toda probabilidad.

Photo credit: Intersecion Consulting.

Oct
26

La mejor estrategia de negocios posible

By Isra Garcia  //  Estrategia, Human Media, Marketing, Negocio  //  1 Comment

permanecer humanos¿Quieres conocer cuál es la mejor estrategia de marketing y negocio que podrías implementar. Permanecer humanos.

Necesitas permanecer humano ante tus clientes, con todas las implicaciones y características que esto conlleva. El problema es que la mayoría de organizaciones e individuos pasan esto por alto, es mejor automatizar, es mejor ir directo a la venta y luego salir echando chispas. No permanecer humanos para convertir y rentabilidad, sino porque genuinamente nos importa permanecer humanos. Cuando realmente lo haces, son los propios clientes quiénes construirán tu negocio.

El tiempo que empleas tratando ser mejor que tu competencia, inviértelo en permanecer humanos, en vulnerabilidad, autenticidad, en conexión individual, resonancia, en compromiso. Honestidad. Dignidad. Generosidad. Humildad. En trasparencia, integridad y cariño. Eso es lo que significa permanecer humanos.

Por qué importa permanecer humanos

Tu cliente hablará de ti a través de las plataformas digitales, extenderá tu mensaje (bueno o malo), contará tu historia en su blog o le explicará a su comunidad online qué es lo que eres capaz de hacer por ellos (bueno o malo). Si les encantas, hablarán de ti, si les decepcionas, hablarán de ti. Si pasas sin pena ni gloria, lo dirán.

Aqui está lo que importa

Permanecer humanos para tus clientes y/o audiencia es una mentalidad, no una técnica. Debe venir desde arriba del todo. Ya sea una PYME o una compañía que factura 30 millones de euros al año.  La jefa o el jefe debe dar el paso y crear una cultura de humanidad y cariño entorno a las interacciones (online y offline) con cualquiera que llegue a entrar en contacto con el negocio.

Cuanto más conectados estamos – y eso sucede cada día – más importante es permanecer humanos.

El desafío

Es que hay demasiadas distracciones que nos apartan de mostrar nuestra humanidad a los clientes. No importa, es tu prioridad.  Cuando te comprometes a conectar con cada persona que llega a tu negocio, es cuando la mecha se enciende.

Esto significa que responder individualmente a las personas de forma lo más auténtica, real e íntima posible es una parte esencial de tu estrategia de negocios.

¿Cómo lograrlo? Aquí algunos ejemplos.

Photo credit: Roy Cheung.

Oct
2

El núcleo es el todo

By Isra Garcia  //  Estrategia, Negocio  //  No Comments

tu núcleoEl núcleo de tu cuerpo es aquello que a menudo llamamos abdominales, pero también lo es la zona lumbar, los oblicuos y todo lo que rodea ese núcleo. No es solo la “tableta de chocolate”. Es lo que te mantiene erguido y con fuerza. Reduce tus dolores de espalda baja, aportan resistencia e impacto y son capaces de aguantar una gran cantidad de energía y fuerza. Eso es tu núcleo.

Enfócate en tu núcleo

Hace más de un mes, mientras estaba en medio de Live the Possibility, decidí incluir trabajo de núcleo y flexiones en mi sistema de la gran mañana. Como 6 minutos más cada mañana al levantarme. La razón es que tengo intención de desarrollar un núcleo muy fuerte. Porque ahora no siento que sea fuerte en absoluto.

Así que empecé por el día uno, en este momento voy por el día cuarenta y uno. Añadí una responsabilidad más a mi rutina diaria. Además de mis estiramientos, meditación, DeRose Method, Bikram Yoga y correr, natación o ciclismo. ¿Una noticia? Estoy mejorando en todo más rápidamente, de una vez. Parece que todo está relacionado con el núcleo.

Aplica en tu empresa

Como profesional del marketing, consultor / consejero y empresario (agencia), sirvo a cuatro grupos: los negocios que necesitan mejorar sus resultados a través del marketing, la comunicación y la economía digital. Directores, ejecutivos y gerentes que buscan mi consejo / experiencia como repulsivo para alcanzar los objetivos en su trabajo y su organización. Los individuales profesionales que necesitan un impulso en su faceta profesional. Y la comunidad a la cual le llega lo que hago en forma de valor y utilidad.

Entonces ¿cuál es el núcleo de mi negocio? Readaptar negocio, organizaciones e individuales a la economía actual, ofreciendo resultados, objetivos y oportunidades. Mi núcleo es ayudar a otros a alcanzar metas y crear impactos positivos (en la forma que sea). Mi núcleo es crear resonancia.

Te das cuenta de que si no trabajas ese núcleo cada día, entonces estás fuera del juego, no estás en el mercado, no en el negocio. Quizá trabajas en cosas. Y cosas son el enemigo del núcleo. Es como todas esas personas que llegan al gimnasio y empiezan a hacer levantamiento de pesas o ejercicios cardiovasculares sin dirección ni propósito y con muy mala técnica. Es como la milla verde, sabes donde te lleva… Sin el núcleo, nada importa.

Mi pregunta y mi práctica para ti es ¿Cuál es tu núcleo como persona y como negocio? Ve y trabaja en encontrarlo o describirlo. Ahora, trabájalo a diario, sin descanso.

Photo credit: giddy goose.

Sep
14

La táctica de cambiar de estrategia

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, Negocio, Táctica  //  No Comments

estrategia versus tácticaCómo hacer crecer un negocio, no hay una ciencia cierta, desde luego. Cada profesional, cada blog, podcast, vídeo o conferencia dice una cosa distinta, donde dos o tres cosas podrían coincidir. Incluso aunque sigas las instrucciones, no hay una garantía de que todo salga bien. Aunque tengas una fuerza de ventas efectiva, un gran producto, una estrategia de marketing online poderosa, etc. En los últimos cuatro años he fracasado en al menos cuatro negocios. Algunos otros están funcionando. Al final, es algo así como estrategia versus táctica.

Vendes algo, por supuesto, algo que aporta valor, claro. Sin embargo no llegas a la gente adecuada o tu mensaje no se percibe como debería. O ofreces algo pequeño a gente grande, o a la inversa. ¿Cómo hacerlo bien? estrategia versus táctica.

Casi todo es cuestión estratégica

Parece un problema táctico ¿Verdad? No lo es. Es una cuestión estratégica. Y la estrategia requiere del negocio al completo, del marketing al completo y de los productos o servicios que eliges vender.

Estrategia versus táctica

Aquí está la clave: la estrategia adecuada hace que cualquier táctica funcione mejor. En cambio, la táctica adecuada no hace que la estrategia funcione. La estrategia adecuada ejerce menos presión en ejecutar perfectamente las tácticas.

Analogía futbolística: golpear al balón mejor es una táctica. Elegir primero en qué equipo jugar es una estrategia. Cualquiera puede jugar mejor en el F.C.Barcelona o Real Madrid, eso parece.

Si estás cansado de golpear tu cabeza contra la pared, si parece que no eres lo suficientemente bueno, o que trabajas demasiado duro, eso no significa que seas un/a perdedor/a. Significa que has escogido la estrategia errónea.

Cambia de estrategia

Hace falta instinto, perspicacia e intuición para abandonar una estrategia. Especialmente si eres muy bueno/a en las tácticas. Eso es precisamente la razón por la cual cambiar de estrategias es muy a menudo una buena táctica. Porque no todo el mundo está dispuesto a hacerlo.

Photo credit: Jisc InfoNet.

Ago
2

Rompe las reglas de social media marketing

reglas social media marketingPrimero hubieron reglas Social Media Marketing, ahora ha pasado el tiempo y puedes romper la mayoría de ellas. Si nunca estuviste cómodo, enhorabuena, los renegados son aquellos que escribirán las reglas. Rompe las leyes de social media marketing, incluyendo las mías propias.

Reglas social media marketing

¿Has sopesado alguna vez los beneficios de seguir reglas versus romperlas? Aprendiendo el valor verdadero, puedes evaluar tu elección estratégica para retar al status quo.

Aquí hay seis reglas social media marketing que deberían ser cuestionadas hoy.

1. Promoción versus utilidad

Solo un cuarto de tu contenido debe ser sobre tu empresa o marca, ¿conoces las raíces de esta estrategia?

El principio de Pareto dice que el 80% de output deriva del 20% del input. Este estándar guía muchos otros factores, como el de la labor importante o el equilibrio entre la vida y el trabajo. Si yo fuera tú, antes de seguir sta estrategia, me preguntaría lo siguiente:

  • ¿Por qué los fans potenciales (los que compran y recomiendan) nos encuentran y nos siguen? ¿Somos una fuente de influencia, utilidad y vacunación emocional, o somos solo un medio de comunicación que gira en torno a si mismo?
  • ¿Qué output buscamos? ¿Cuál sería ese 20% cargado de utilidad y repartido en una línea del tiempo lógica – plan de contenidos?
  • ¿Somos promocionales y egocéntricos solo por no crear o compartir suficiente contenido que no proviene de nuestro negocio?
  • ¿Es el “80/20” una estrategia efectiva que aplica a todas las plataformas y canales?

2. Twitter y su valor

En 2011 Michael Abbott de Twitter, dijo que la plataforma “no era una red social, sino una red de información”. Mucho ha cambiado desde entonces.

Hoy muchos negocios llegan a Twitter para conseguir engagement. Utilizando Twitter, he aprendido a valorar el engagement sobre las impresiones, la conexión sobre la viralidad, la calidad de las interacciones sobre el número de las mismas, he comprobado como esto paga dividendos. Twitter es un canal de comunicación personal. Pregúntate lo siguiente:

  • ¿Usas Twitter para promocionar o para conectar?
  • ¿Es para ti una red social o una red de información?
  • Cuando mides el retorno en Twitter, ¿Lo valoras en torno a las impresiones o a las interacciones humanas?
  • ¿Qué es lo qué haces en Twitter y cómo lo haces? ¿Objetivos?

3. Contenido y su sobre-importancia

Esto es in principio de relevancia, elitismo e hipérbola. Las guías para producir una gran noticia, hoy tienen mucho en común con producir una actualización social media sólida. ¿Es local, ético y oportuno?

Aquello que no perece en el tiempo es más que a menudo un factor ganador, podría no ayudarte a vencer esos algoritmos en Facebook, seguro que no aparecerás en las búsquedas calientas de Instagram o no tendrás el mejor SEO. Sin embargo, y de manera sorprendente, para el éxito orgánico, el contenido que perdura por su valor desmonta todas las teorías de todos los neófitos.

Nuevas preguntas para formular:

  • ¿Qué hacer para potenciar nuestra estrategia de contenido or´gancho en plataformas como Facebook, Instagram o LinkedIn?
  • ¿Qué es más importante, el ahora o el importa?
  • ¿Cuantas publicaciones deberían ser oportunas y cuantas necesarias?
  • ¿Está el contenido deformado a causa de publicar para parecer interesante?
  • ¿Es interesante lo que se publica? ¿Para tu audiencia? ¿En serio?

4. Los blogs y su muerte

Parece que la blogosfera está muerta, los blogs ya no son lo que eran, Medium, LinkedIn Pulse, Notas en Facebook y otros canales han suplantando a los blogs. Sin embargo, hay más empresas ahí afuera que están obtenido oportunidades sustanciosas debido a sus blogs. ¿Qué sucede entonces?

Pregúntate lo siguiente:

  • ¿Qué estrategia adoptaría en mi blog para causar un impacto positivo en mi comunidad – y potencial?
  • ¿Cómo sostengo en el tiempo una estrategia que vaya evolucionando a medida que las tendencias, intereses, hábitos y necesidades de mis clientes avanzan, todo junto con la evolución de mis productos y servicios.
  • ¿Qué posts necesitan recibir las personas que aman mis productos y servicios?

5. Imágenes, imágenes, imágenes, lo son todo

Sí, en 2015, este era uno de los factores integrales menos rebatibles en social media, en 2015, otra vez.

Cualquier informe, experto, no experto, agencia, te mostrará que el contenido con una imagen supera con creces cualquier otra clase de contenido. Sin duda. La pregunta interesante aquí es ¿Estás construyendo una estrategia visual, o solo compartes imágenes?

No abraces esta regla tan tonta: supera el estándar de la industria. Estas preguntas te ayudarán a evaluar tu estrategia:

  • ¿Qué resultados te ofrecen las imágenes estáticas? ¿Podrías integrar vídeos o GIFs para potenciar la estrategia visual?
  • ¿Qué tipos de retornos y engagement estás buscando potenciar?
  • ¿Estás midiendo contenido visual diverso con las métricas adecuadas?

6. Branding

En el anochecer de social media marketing, cuando cada marca siente que necesita tener una presencia en cada plataforma que aparece, la necesidad de un branding cohesivo ha tenido más sentido que nunca. Ahora que sabemos que las plataformas digitales deben ser elegidas estratégicamente y usadas para propósitos diferentes, el branding más que cohesivo entre canales debe ser coherente con la estrategia y los objetivos definidos.

Si quieres romper esta regla, formúlate estas preguntas:

  • ¿Encaja el branding con la estrategia para cada canal?
  • Si el branding es temporal, o por campañas o instantes ¿tiene sentido aplicar estos cambios a través de todos los canales?
  • ¿Debería estar nuestro branding limitado a cada plataforma?

Para de seguir, empieza a crear

Reglas social media marketing, vaya, lo que hace este mundo digital tan especial, es que no hay nada absoluto, cualquier regla se puede romper, cualquier ley se puede quebrantar, cualquier mandamiento se puede desnitrificar. No para y por ser un hereje, sino consiguiendo el proceso y resultados que te lleven a tu propia regla, método o estructura.

Para de seguir reglas social media marketing, empieza a crear las tuyas propias, las que te funcionen a ti.

Photo credit: timlewisnm.

Jun
11

Cómo planificar lo que vas a hacer

By Isra Garcia  //  Equipar, Estrategia, Lifestyle, Negocio, Productividad  //  No Comments

como planificar lo que vas a hacerEstoy trabajando en un nuevo libro dos nuevos proyectos, también en llevar Stand OUT Program estados Unidos. Estoy trabajando con gente que admiro, respeto y aprecio. Como parte de la Ultraproductividad, trabajo en planes de negocio que podamos sostener y donde pueda hacer las cosas bien, y en medida de lo posible tener éxito. Trabajo con Raptor Marketing, IG y por otro lado, también con Stand OUT Program, en construir una estructura de negocio rentable y modelar el negocio para seguir expandiendo. Acabo de completar 17 días en 10 ciudades, con 4 proyectos, 4 conferencias, 2 bodas, bastante juerga, 45 horas de entrenamientos, 2 nuevos negocios, 1 consultoría de marketing online y todo lo que me dejo. Este miércoles empiezo lo que podría ser una de las aventuras de mi vida. Estamos trabajando ya en agendas de 2017 y 2018, hay cosas que quiero y necesito hacer.

Leyendo todo esto, podría decirte que la planificación es la clave. Para llevar esto de manera óptima he ido desarrollando un sistema llamado “planificar lo que voy a hacer”. Aquí comparto este sistema de manera que si resuena contigo, puedas llevarlo a la práctica:

Planifica lo que vas a hacer (el cómo)

  • Crea una sección que define tus roles dentro de cada proyecto, iniciativa o responsabilidad (padre, empleado, líder, etc.)
  • En esa sección, realiza una descripción de una línea sobre cual sería el mejor resultado posible que te gustaría a alcanzar en cada uno de esos roles (llegar a 100.000 € de ingresos extras para el nuevo – o ya existente- proyecto)
  • Por cada rol, lista los mayores objetivos que deseas alcanzar por nombre y por público potencial, asigna una fecha limite a cada una.
  • Por cada objetivo principal, listas recursos potenciales, posible problemas y siguientes pasos.
  • Anota más próximas acciones, empezando por aquella primera táctica que asignas por cada objetivo.
  • Descarta todo aquello que no pertenezca a esta lista.

El epicentro del sistema, dicho de otra manera, es que necesitas metas, público, planes y acción, necesitas transformar “metas, público, planes” en acción, esta es la parte más importante, más que ninguna otra. Elige una dirección, selecciona un objetivo que conseguir y finalmente, trabaja todo el tiempo, sin parar, en tus acciones.

Photo credit: Jurgen Appelo.

Abr
19

Incrustando design thinking en marketing

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing  //  No Comments

marketing design thinkingComo profesional del marketing, es fácil quedar atrapado en ciclos de campañas y presupuestos, es por eso que hace 6 meses diseñé un sistema de trabajo que me ayudará a trabajar fuera del limbo. Todo ello aplicando el design thinking, al marketing.

Es adaptar design thinking al marketing, es enfocarte en el proceso de diseño. Esto ayudará a entender de manera más profunda el consumidor basándonos en los principios de una investigación etnográfica. Lo cual significa colocar al cliente en el centro, es el primer paso para crear productos o servicios con el marketing ya incrustado.

¿Qué he aprendido sobre marketing experimentando con este sistema?

1. Clarificar objetivos de marketing: una definición clara sobre el producto, servicio o incluso problema es el primer paso de este sistema. A la misma vez debería ser auténtico para cada campaña de marketing. Para crear una campaña efectiva, invierte tiempo en cristalizar las ideas clave y los objetivos de negocio. Esto no solo ayudará a clarificar las métricas de la campaña. Si no resaltará las preguntas clave que los clientes necesitan responder.

2. Reconsiderar la investigación de mercados: Steve Jobs fue conocido, entre otras cosas, por no invertir n un dolor en investigación de mercados. La razón es que es algo complejo hacer que otras personas hablen sobre productos y servicios que todavía no existen. La investigación de mercado proporciona información sobre mejoras incrementales en productos o servicios existentes. Sin embargo, para crear algo significante en cuanto a innovación. Necesitamos insights mucho más profundos, estos podrían ser generados por investigación etnográfica o en contexto.

Imagina que intentas hacer que los hombres pasen de las gafas a las lentillas. La investigación convencional dice que los hombres encuentran desventajas en usar gafas cuando practican deporte. Entonces, realizas un trabajo etnográfico, algo que podrías descubrir es que la mayoría de personas que utilizaban lentes encontraron una manera de llevarlas sin que cayeran al suelo. Este es el tipo de insight que no descubres en la investigación convencional.

3. Co-crear: en mi opinión, la búsqueda por perfección es uno de los mayores enemigos para los marketers. La potencia de todo esto está en conseguir que el trabajo esté finalizado y listo para lanzar justo antes de mostrarlo a nuestra audiencia final.

Gracias a este sistema de trabajo he aprendido que una de las cosas más potentes para lograr esto es involucrar al cliente en el proceso de creación para desarrollar la idea juntos. Si esperamos a la última versión de diseño de producto o servicio antes de compartirlo con nuestra audiencia para obtener su feedback. Si lo hacemos, entonces hemos perdido una gran oportunidad para incorporar la voz del cliente. Convertir a tu cliente o público en un elemento activo dentro del proceso de diseño es una clave de potenciar el marketing que funciona.

4. Falla pronto, falla a menudo: el miedo al fracaso, ya lo conoces, es paralizante. Vamos a mirar esto de otra manera, cuenta con ello como un paso lógico y necesario que debes tomar. Y debes tomar varias veces, para moverte desde el principio hasta el final del producto o campaña. Esto va a llevar mucha iteraciones – o fracasos – para crear valor real. Desarrollar rápidamente prototipos para obtener feedback del cliente. Ejecutar y volver a “prototipo”. Entonces volver a repetir el proceso cada vez que ajuste. Eso incrementa la velocidad de mercado y reduce los errores.

Design thinking es como marketing

Como profesionales que buscan avanzar y ganar ventajas competitivas, es parte de nuestro trabajo diario, experimentar con disciplinas, enfoques o especialidades que nos ayuden a romper nuestros propios esquemas.

Photo credit: Bart Lum.

Mar
17

4 Componentes críticos para un plan de marketing más efectivo hoy

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing  //  No Comments

Componentes críticos en un plan de marketingEstos son los 4 componentes críticos que hoy añadiría a un plan de marketing ya previamente modificado.

1. Objetivos de ingresos

Define junto al director, gerente, unidad, división o simplemente el dueño del negocio con el que trabajas, cuales son los objetivos económicos que necesitas alcanzar este año.

2. Adquisición

Si estás en el sector B2B, conoce cuantos comerciales están planificados para todo el año, y cuantas oportunidades van a crear. Necesitarás marcar la diferencia. Analiza tu embudo de conversión y entiende los costes por oportunidad. No te detengas solo en los leads; con tu modelo de atribución, sigue y evalúa todo el recorrido hasta la oportunidad y mide tu mismo los valores monetarios resultantes.

Si es B2C está todo en ti; debes crear o aumentar el gasto de dinero de los clientes. Es similar al B2B – analiza los costes de adquirir un lead, y estíralo hasta el final (solo en este caso el final no es una oportunidad, sino una venta media actual). El presupuesto que necesitarás es la diferencia de los ingresos del año pasado a la siguiente venta media x coste adquisición para obtener tu venta media.

Fuera de tema: desde que esto es un tema independiente, optimiza constantemente el embudo y gasta tan pocos euros como sea posible en crear oportunidades que generen ventas. Con ese dinero extra podrás hacer más cosas.

3. Retención de ingresos

Como objetivos de ingresos, tu compañía también posee objetivos de retención. Es muy discutible el dar más peso a la retención, porque estos ingresos proporcionan más márgenes de beneficio, porque los negocios alrededor del mundo se enfocan demasiado en adquisición en términos de presupuestos y métricas, y porque el equilibrio correcto entre ambos te ayudará a crecer más rápido.

La perdida de clientes posee una gran correlación con el éxito que tu organización tiene alcanzando sus ingresos, especialmente si no eres una start-up. Analiza los cohortes de tus clientes, y genera una comunicación centrada en la adopción del producto, “cómo hacer”, nuevos lanzamientos, educación y mejores prácticas, automatizando esto a cada cohorte.

En B2C tu segunda venta a un clientes es más económica, y se asegura de que tu cliente compra de tu negocio en lugar de hacerlo en la competencia. Cómo lo vemos en IG, desde la tercera venta hacia delante es un “santo grial”. Empieza campañas de omnicanal automatizadas (pero humanas) dirigidas a mantener a la audiencia interesada y leal.

Finalmente, trata cada cliente como una persona única, de manera diferente de acorde a su estado de compra e interacción (online / offline), establece programas automatizados de recuperación de ingresos destinados a retener ingresos.

Es esencial vincular emocionalmente con tus clientes, a través del feedback podrás hacerlo comprobando su satisfacción. Obtén la verdad de su misma boca, en lugar de encontrar eso en cualquier otro sitio sin la habilidad de poder influenciarlo entonces. En B2B usa entrevistas NPS, y en B2C usa reseñas, y colecciona el feedback desde tus equipos de apoyo y la atención al cliente.

4. ¿Cuanto gastar?

En B2B deberás analizar el coste de adquisición de cada cliente. Tan pronto como ese coste quede constante o mejorando, puedes invertir más dinero y disfrutar de ingresos (en adquisición) muy eficientes. Cada porcentaje de retención se traslada a euros. Mide tu inversión en contra de la mejora en la retención mientras mantienes los márgenes de beneficio. Y si esto permanece constante o mejora, que la fiesta continúe.

En B2C una vez que mejores el coste de la publicidad para vender, toma más euros para continuar con la poción mágica. No creo que cualquiera pueda operar en una eficiencia óptima, así que siempre intenta reducir y mejorar ese ratio. Similarmente, mide tus costes a una compra adicional de clientes existentes. Cambia fondos desde adquisición a retención si tus euros te garantizan más ventas de negocios existentes y te quedas corto en nuevas adquisiciones.

Los canales, las metodologías y muchas prácticas han cambiando, bastante desde el año pasado y algunas parecen ser más eficientes que otras (Facebook más que Google por ejemplo). Por eso es parte de nuestro trabajo estar en estado permanente de cambio, re-invención, adaptación e intento.

Photo credit: Justin Kern.

Mar
2

Cómo encontrar un camino innovador

By Isra Garcia  //  Estrategia, Innovación  //  No Comments

como encontrar un camino innovador¿Cómo encuentras un camino diferente a aquel en el que te encuentras? Algo innovador.

Puedes crear un sistema para hacer eso – mezcla entre ultraproductividad y métodos disruptivos de trabajo. Estoy seguro de que alguien ha hecho algo como esto antes, pero nosotros vamos a hacerlo aquí y ahora. Aquí están lo ingredientes. Por favor, no solo leas este post, toma un momento y prepárate a responderte a algunas preguntas, trabájalo:

  • ¿Qué acciones o actividades te hacen más feliz?
  • ¿Qué acciones o actividades hacen que el tiempo pasa volando?
  • ¿Qué acciones o actividades te distraen?
  • ¿Prefieres trabajar con gente o tú solo?
  • ¿En qué maneras prefieres trabajar (o servir) a otros? (Por ejemplo, trabajo mucho mejor con grupos, que con “uno a uno”, pero puedo hacer ambas cosas)
  • ¿Dónde has podido causar el más mínimo impacto en tus acciones cuando has hecho algo? (Vendría a ser;
  • ¿Qué ha marcado la diferencia?)
  • ¿Qué es lo que las personas vienen a preguntarte?
  • ¿Qué podrías hacer por tus clientes que no estés haciendo?
  • ¿Qué cuatro nuevas tácticas podrías implementar para encantar a tus clientes?
  • ¿Qué estrategia seguirías para llegar a un nuevo tipo de audiencia sin perder tu esencia?

¿Te hace esto pensar? ¿Te llena de desesperación? ¿Te frustra responder a estas pregunta? ¿Tienes alguna clase de arrepentimiento que emerge hacia la superficie?

Lo creas o no, los pensamientos que no se alinean inmediatamente con las respuestas de arriba podrían ser más válidos que las respuestas reales a estas preguntas. Escucha. No desestimes nada. Solo escucha aquello que tu instinto te está diciendo. Ese es el trabajo para encontrar el camino innovador. Buscarlo. Encontrarlo. Entrenarte para hacerlo. Ocurre cuando lo pretendes.

Photo credit: Jack Says Relax.

Feb
28

Medir por medir

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, Productividad  //  No Comments

medir por medirMedir es algo bueno y necesario. Aquello que se puede medir, se puede trabajar y mejorar, se puede empezar, hacer y acabar.

El problema es, medir por medir es incluso pero que no hacer nada, quedas estancado.

Puede ser un punto de apoyo, como cualquier otra cosa.

También puede ser algo especialmente poco útil, por ejemplo cuando empieza a ser el sustituto de la creatividad, toma de decisiones y riesgos y sí, pensamiento y comportamiento actual.

Es como el director de marketing que confunde Likes de Facebook con ventas o puros “leads”. O como confundir el color de las luces del semáforo. O como confundir un incremento en el tráfico de tu tienda online con solucionar el problema de tu marketing a largo plazo.

La tentación es pensar que, solo porque algo hace tu vida más fácil, puedas empezar a tomar atajos. No funciona de esa manera.

Mide lo que importa para ti, o tus clientes.

Photo credit: Batara.

Dic
10

Organizaciones, 3 formas de mejorar vuestra estrategia digital

By Isra Garcia  //  Estrategia, Internet, Marketing, Nueva economía  //  No Comments

mejorar estrategia digital en organizacionesSoporte organizacional (transformación digital en su defecto), content marketing y mobile, básicamente. Estas son las tres maneras mejorar la estrategia digital de casi cualquier empresa. Tranquilos, esta publicación no acaba aquí, aunque podría y no sería ningún crimen.

Ahora mismo las organizaciones tratan de funcionar en una economía digital. Cada aspecto del negocio debe adaptarse a ello. Desde la cadena de suministros hasta el contacto con el cliente.

Convencer al management y colegas y personas que no te conocen en tu propia empresa. Convecerles a adaptarse a lo que estás intentando hacer, no es fácil. Cada vez que actúas eres cuestionado o puesto en duda, sino instado a justificar cómo invertiste el dinero.

1. Transformación digital

Por ejemplo, si eres Decathlon, convencer a la tiendas retail -las cuales podrían vender más de 50.000 productos en las tiendas del tamaño de Ikea – para adentrarse en estrategia únicamente digital podría ser una gran victoria para ellos. Aunque este año proceso podría tomar hasta tres años. Empezando con la reestructuración completa de la compañía, los primeros hacerlo, los altos ejecutivos.

Los departamentos de marketing y comunicación reportarían directamente al director (o CEO) con los mismos indicadores (KPIs) que el propio CEO.

Esto significaría que tu tendrías tres objetivos a cumplir:

1. Crear ingresos.
2. Crear beneficios.
3. Mantener a los clientes de por vida.

Imagina que creas una posición interna para un manager de la felicidad. Cuyo rol sería coordinar y comunicar internamente la nueva dirección de negocio de la compañía.

Si el CEO lo compra todo el mundo lo comprará. De lo contrario, la transformación digital nunca será posible.

Tranformación digital

Para organizaciones estructuradas, la educación interna juega un rol esencial. El explicar cómo esa transformación puede aumentar los ingresos y la conexión con el cliente, entre otros beneficios.

Todo empieza por pasos pequeños, utilizando ejemplos simples, tales como mirar las analíticas para mostrar cómo la mejora de un sitio web ha aumentado las visitas.

Necesitas habilidad para integrar el digital a través de departamentos, para ello necesitas a alguien que abarque ventas, marketing, tecnología y operaciones.

Llegados a este punto, hay tres etapas para la transformación digital:

1. Organizaciones con una estrategia digital en progreso.
2. Organizaciones que han conseguido crear e implantar la estrategia digital de forma exitosa.
3. Organizaciones que todavía no se han manchado las manos.

El 80% de las empresas que he visitado, acompañado y asesorado, nacionales e internacionales caen en la primera categoría. Intentamos construir una estrategia digital, pero el problema es que una estrategia digital no puede existir en silo, debe ser incrustado dentro del cableado de la organización de manera que cada proceso, cualquier cosa que la organización hace, contenga el elemento digital.

2. Content marketing

Convencer a un banco para invertir en digital requiere un caso de negocio como ejemplo. Para parámetros como “performance marketing”, ventas online, mejora del sitio web, inversión en publicidad o estrategia (social) CRM, los datos y la información pueden ayudar a construir ese caso. Lo difícil para vender llegar cuando tocas el content marketing.

Content marketing es algo que no puedes cuantificar. No puedes atar ventas, beneficios, ventas por tarjetas de crédito al content marketing, parece que debe ser sobre percepción y concienciación e marca, lo cual me parece algo bastante esotérico, y es algo que es complicado de trabajar como caso, aunque aquí ya hablé de cómo cuantificarlo hace un tiempo. Aún así, entender la importancia del content marketing es algo integral en la habilidad de un negocio para colocar al cliente primero, y eso debe ser la piedra angular de cualquier estrategia digital.

Cuando llegas a Instagram, Facebook o Twitter, ¿te gusta una marca que te habla diciendo “soy realmente bueno en lo que hago”? A nadie le gusta eso, nadie va a conectar con una marca así, ¿Por qué seguimos con esas prácticas todavía? Necesitamos encontrar una estrategia de marketing de contenidos efectivas, fíjate en cómo lo hace 226ERS, eso es un reto para las organizaciones.

Donde el content marketing se vuelve interesante es en saber donde el contenido está siendo consumid, cuando está siendo consumido, en qué dispositivo, y entonces usar las nuevas tecnologías para amplificarlo.

3. Mobile

Mucho del consumo presente y futuro va a ocurrir en Mobile. Fíjate en este informe de eMarketer, en 2017, en Estados Unidos, el gasto en la publicidad mobile será el doble que en PCs, en su mayoría por demanda del consumidor.

Aquellas organizaciones que no piensen primero en mobile van a ser dejadas atrás. Como resultado, las marcas deberías centrarse en construir sitios web responsive y “mobile-first”, contenido destinado a ello, y trabajar en de qué manera distribuirlo mejor usando diferentes tecnologías y plataformas.

Estrategia digital. Punto y final

Estructura tu marketing alrededor del viaje de tu consumidor. Por ejemplo, en lugar de contratar a un social media manager o un traffic campaign manager, empieza por dibujar todo ese viaje que tu consumidor ideal realiza, y entonces busca a profesionales de acorde a las especificaciones requeridas por cada paso de ese viaje.

Empieza por percepción de marca, hasta la venta y subsecuentemente hasta el ciclo de vida del cliente. el contenido, por ejemplo para IG, no es un área específica donde nos centraríamos; sino en qué contenido vamos a impulsar para cada área de interés específico. El contenido es algo más como un lenguaje que hay que hablar, pero lo estructuramos de acorde a las fases diferentes para el ciclo de vida de los clientes o consumidores.

Photo credit: Mike Rohde.

Oct
24

Corto plazo es más corto, largo no es tan largo

By Isra Garcia  //  Cambio, Estrategia, Marketing, Nueva economía  //  No Comments

a corto plazo, lago plazoAdivina. A largo plazo, todos estaremos muertos, seguro, esto es todavía cierto y creo que seguirá siéndolo.

Sin embargo, hay otros efectos a largo plazo; a largo plazo, tu ventaja competitiva será recortada por otro intrépido. A largo plazo, aprenderemos quien realmente eres. A largo plazo, la generosidad paga dividendos. A largo plazo, la amabilidad te hará sobresalir. A largo plazo, tu esfuerzo y atrevimiento serán recompensados. A largo plazo, si empujas lo suficiente, serás dueño de tu tiempo. Todo está sucediendo cada vez más rápido de lo que solía ocurrir. A largo plazo, no es tan largo, definitivamente.

Por otro lado, el corto plazo siempre ha sido corto (y todavía se acorta más que el largo plazo). A corto plazo, tu marketing no funcionará. A corto plazo, las promociones devorarán tu negocio. A corto plazo, la start-up fracasará. A corto plazo, no confiaremos en ti. A corto plazo, no crearás conversiones. A corto plazo, no existirá una comunidad cohesiva. El desafío real, es cómo de corto el largo plazo está siendo.

La paradoja es, a corto plazo también podríamos estar muertos.

Photo credit: Roger.

Jul
14

Cómo construir tu canal de comunicación digital

By Isra Garcia  //  Comunicación, Estrategia, Marketing, Online, SMO  //  1 Comment

Para explicarte cómo hacerlo, voy a utilizar mi propio ejemplo sobre construir un canal de comunicación digital. Habrá otros más complejos o menos, es okay si es lo que necesita ser.

Estos son los activos digitales que me ayudan a construir mi plataforma de comunicación digital:

  • isragarcia.es – el epicentro de todo. Mi principal cana de comunicación – e ingresos.
  • isragarcia.com – el punto de contacto para habla anglosajona.
  • mapmakers.es – soy co-fundador y escritor en la plataforma.
  • Instagram – el lugar donde cada día comparto mi más importante aprendizaje o reflexión.
  • Mis queridas newsletter – las cuales las envío periódicamente, solo cuando tengo algo vital que comunicar.
  • Youtube – a veces lo uso, pero no lo suficiente como para que cuente.

Cómo construir tu canal de comunicación digital

Es simple, no necesariamente debe ser lo contrario, claro que no. Con el paso del tiempo he ido mejorando mis modelos de trabajo digital, mi idea, volverlos ridículamente prácticos y sencillos para poder ejecutarlos sin complicaciones. Al mismo tiempo esto ofrecería todavía más valor al compartirlo contigo.

Plataforma de comunicación digital

Esto es realmente mi plataforma de comunicación digital. Hasta ahora publico libros (refiriéndome a la parte digital del ebook) con editoriales y posiblemente publique uno por mí mismo. Esto es también una plataforma de comunicación. No lo olvides.

Como has podido leer no cuento ninguna de mis plataformas sociales como plataforma de comunicación, porque son realmente el propulsor de la comunicación. Social media es la extensión de lo que hago. Aunque requiera mucho esfuerzo en la gestión, especialmente si te das cuenta de que tu tienes que hacer todo ese trabajo.

Ahora te toca a ti. ¿Te sirve? ¿Cómo sería tu plataforma de comunicación digital? ¿Qué pinta tiene?

Photo credit: Jyotindra Zaveri.

Jun
15

Arquitectura de un gran post

By Isra Garcia  //  Blogging, Estrategia  //  4 Comments

En este artículo voy a tratar la arquitectura para diseñar un gran post dentro de un blog. Voy a hacerlo resaltando las partes clave para hacer que sobresalga del resto, y tratándolas una a una para sacarle el máximo partido y que tu mismo puedas ponerlo en práctica tanto en tu negocio como tu propia marca personal.

El gran post como epicentro

Rockea el título

Empiezo con el título, SEO friendly y apetecible, pero al mismo tiempo simple y entendible. Un título para un gran post ir más allá de los posts “Cómo hacer / conseguir / mejorar…” y concentrarse más en algo simple y directo, que además sea más concreto. El principal problema de algunos posts “How to” es que al acabar de leerlo la practicidad parece que no es tan aparente. El título es fiel a su contenido.

Aquí hay varios ejemplos: como el de:

Jeremiah Owyang:

Jeremiah Owyang

Seth Godin:

seth godin

Brian Solis:

brian solis

Cuerpo donde ocurre la acción

Engancha o muere:

El primer párrafo siempre va sobre la historia detrás del post, a veces en forma de retórica o pregunta, pero siempre es más personal, me ayuda mucho a conecta con el lector. Puedes utilizar hasta 60 palabras para llegar a tu audiencia (este ejemplo justamente tiene 60, menos mal)

engancha o muere - isra garcia

Lego-secciones:

Divide el post en secciones con titulares poderosos y provocadores, los cuales, al mismo tiempo, ayudan considerablemente a hacer la lectura más cómoda y amena al diseccionar el posts en pequeñas piezas de lego, más fácilmente consumibles, de esta manera le das descanso al lector, además de refrescarlo. Muchas veces cambiarás varias veces tanto el título como los titulares dentro del post, a medida que escribes y acabas la publicación en modo de edición.

gran post arquitectura

Viñetas y pasos: claridad, comprensión y simpleza:

Es cierto que las viñetas y los pasos o puntos ayudan mucho a que un lector conecte con tu contenido y lo comprenda de forma más clara y simple. Esto ayuda a construir un gran post. Uno de los maestros en hacer esto es Seth Godin y Chris Brogan. De Seth destaca la facilidad para usar las viñetas para impactar al lector, en muchos de los casos limitando sus posts sólo a viñetas o utilizando viñetas de dos o tres palabras. Aquí hay un ejemplo de un post únicamente con tres puntos:

ejemplo viñetas seth godin

Aquí uno de Chris Brogan, con viñetas:

gran post ejemplo chris brogan

Este ejemplo me ayuda además a explicar una arquitectura más completa de un gran post, mezclando las viñetas con puntos muy simples, juntos con las lego-secciones y títulos sexis. Esto mezclado con un estilo muy personal, provocador, humano y con un toque de humor, crean lo que sería una armonía casi perfecta entre el post y el lector.

Hazlo visual:

Busca una imagen para el post, esto lo ayuda a ser más entretenido. Experimenta con las imágenes, a mi me dan muy buenos resultados las imágenes fuera de lo común, atrevidas o divertidas como puede ser esta que muestro aquí abajo:

gran post imagenes para posts

Suelo buscar las imágenes en Flickr dentro del Creative Commons Area (a menos que tenga una propia), incluye y utiliza el “Photo credit” para hacer la atribución.

Menos es más:

Cada día tenemos menos tiempo para leer. Según estudios y fuentes somos más perezosos a la hora de leer atentamente. Así que si enfrentamos a un lector con un post significantemente largo. Va a haber una alta probabilidad de que éste no sea leído. En el mejor de los casos compartirá sin leer. Una práctica muy común hoy en día. Para evitar esto, asegúrate de que el post es breve. Eso te ayudará a que los lectores lo vean asequible de consumir y entonces lo lean rápido. Si es muy largo, pero interesa, quizás lo guardarán en favoritos y lo leerán después.

Algo que te ayudará mucho con los posts es escribir muchos títulos, ideas e incluso párrafos en lugares como evenote. Para luego volver a ellos para darles forma y asociarlos. Esto te ayudará a crear secciones que dan formas a un post.

Trata siempre de acabar con una pregunta o llamada a la acción.

Periodicidad:

Escribir todos los días da vértigo, pero mantiene los niveles de atención cada vez más alto a cada día que pasa. He encontrado mucha gente que piensa que sólo hay que bloggear cuando tienes algo bueno, y que sino pierdes el tiempo. Estoy en completo desacuerdo con todos ellos. Creo que siempre tenemos algo que merece la pena contar. Algunas veces puede ser más valioso y otras no tanto, pero siempre algo de lo que dices impacta y cambia alguna persona que lee tu post. Por lo tanto, y antes que nada, my creencia es que la frecuencia importa. Cuanto más publicas, más rápido sube tu lector de RSS y si paras baja.

Tono:

Es muy ok hablar de manera personal. De hecho, es mejor que no blogees si vas a escribir como si fueras un robot, los robots no son sexys. No obstante, mantén un tono personal y útil para equilibrar.

Impacto:

Pon tus posts a dieta: todos sabemos escribir mucho, adornar, embellecer las palabras y engatusar a la audiencia con “humo.” Cuando tengas tu post listo, re-léelo con tu audiencia ideal en mente. ¿Llegarías a tocarlos? quita palabras innecesarias, si le das nocilla a tu blog, va a engordar.

Diseño:

¿Es tu fondo leíble? ¿demasiados colores? ¿son tus fuentes lo suficientemente claras y fáciles de leer incluso a una buena distancia? ¿son tus elecciones de colores apropiadas e intuitivas para una lectura cómoda? cuida tu manual de look & feel

Y revisión:

Revisa tus posts mensualmente para ver de que hablas regularmente ¿estás especializándote? ¿diversificando? ¿estas alineado con tus objetivos iniciales? quizá podrías crear un calendario de publicaciones en Google calendar o en un excel que imprimas y veas todas las mañana cuando abres lo ojos, de esta no te solaparás y no repetirás temas muy a menudo.

¿Qué otras partes incluirías para diseñar la arquitectura de un gran post para un blog?

Nota: este post apreció primero en Social Media Examiner.

Abr
22

Cómo crear efectividad en tu estrategia de content marketing

El content marketing continúa estando en boca del todo el mundo. ¿Cómo lo aplicas? ¿Cómo lo haces funcionar? ¿Qué indicadores tomas en cuenta? ¿Cómo mides su efectividad? Bien, para medir la efectividad de tu estrategia de content marketing. Primero debes definir claramente los objetivos y luego enlazar los objetivos a las métricas.

Estrategia de content marketing

estrategia de content marketingNo hay duda sobre el crecimiento explosivo y la madurez en el uso del contenido como un activo estratégico. Content marketing está llegando a ser reconocido y adoptado rápidamente como una estrategia esencial de marketing y de negocio para alcanzar y conectar con consumidores y clientes. Sin embargo, tal y como cualquier tendencias de este tiempo. El foco podría desviarse más hacía mantener el ritmo de las publicaciones que hacia entender cómo de efectivo es lo que estás haciendo.

Parece como la industria de social media; de la noche a la mañana casi todo el mundo era especialista en social media. Aunque había pocos pensando porque deberían crear una estrategia social media y para que funcionara.

Parecía un poco a lo de hoy con el content marketing: parece que lo que importa es más sobre producir que sobre actuación y resultado. Hay otra razón para esto, y es que el content marketing no es sencillo de medir, pero las métricas son siempre difíciles si no tienes una idea clara de lo que quieres medir y por qué. Así que volvemos al punto de inicio para cualquier negocio, proyecto o campaña:

  • Definir claramente los objetivos.
  • Enlazar objetivos a métricas.

Definir objetivos

Definir objetivos significa responder las grandes, difíciles de responder y mareantes preguntas: ¿por qué haces content marketing? ¿Qué esperas conseguir? Debe de haber una razón ¿seguro?. Generalmente todo acaba en objetivos simples como incrementar los ingresos (directa o indirectamente), reducir costes (directos o indirectos) o mejorar la satisfacción del cliente.

Leyendo el otro día un estudio sobre los resultados del content marketing, se identifican seis tipos potenciales de valor para los negocios en una estrategia de contenidos, incluyendo innovación, mejora en la salud de la marca y eficiencia en marketing. Lo mejor en este caso es llevar claridad hacia los objetivos deseados, luego es fácil determinar la mejor técnica para medir la efectividad.

Enlazando objetivos a métricas

El contenido llega de diferentes formas: artículos, vídeos, audio, posts, imágenes, lo mismo ocurre con los datos alrededor de la reacción al consumo de ese contenido. Es un área donde hay una vasta variedad de métricas. Esto resalta la necesidad de construir un sistema sólido de métricas que nos ayude a responder a la pregunta “¿Qué sería un buen resultado?”

Como todo en la vida, no hay una sola respuesta para esto, pero cuando además esto se refiere al análisis del resultado del content marketing. Es probable que estén involucrados múltiples sistemas de métricas. Éstos pueden ir desde la analítica digital tradicional, escucha social y análisis de sentimiento. A programas social CRM o medidores de salud de marca. Esta falta de la bala de plata definitiva, destapa un desafío para organizaciones que necesitan desarrollar una estrategia holística de métricas. Las cuales cortarán a través de sets de habilidades existentes y probablemente también funciones departamentales.

Output vs resultado

Ya que mucho del impacto que causa una estrategia de content marketing puede ser influyente más que evocar a una respuesta directa. También es importante reconocer la diferencia entre “outputs” y “resultados” en el sistema de métricas. Si, por ejemplo, posees una estrategia para desarrollar contenido extensivo que proporcione apoyo al cliente para tu producto. De manera que puedas reducir costes el el call center o el servicio comercial. Entonces ahí los “outputs” podrían ser el número de veces que un artículo fue leído (y visto) o un vídeo fue reproducido.

El “resultado”, por el otro lado, es si hay un descenso en el número de llamadas al call center sobre problemas o preguntas sobre tu producto. ¿Ves la diferencia? Otro ejemplo, si estás produciendo contenido para promocionar tu servicio, las veces que es compartido o recomendado (mención) positivamente, serán los “outputs”. El “resultado” será las peticiones de contacto, formulario o presupuesto generadas.

Típicamente, los “outputs” son relativamente fáciles de medir. Mientras medir “resultados” puede ser duro, pero los resultados están donde el valor de los negocios reposa. En el primer ejemplo de arriba, medir el resultado probablemente incluirá datos de los registros de los call center, Sistemas de analítica digital, chats y sistemas social media. También como la información obtenida en las acciones del guest experience. Esto es una pequeña parte de la transformación digital. El núcleo me refiero, estar todo incrustado en el modelo de negocio.

Dimensión del tiempo

Otro aspecto para tener en cuenta es la dimensión del tiempo. Los efectos de una estrategia de content marketing puede tomar lugar sobre un periodo de tiempo. Particularmente para productos o servicios que tengan un ciclo largo de vida. De nuevo, esto requiere que la manera en la que decidamos medir los esfuerzos del content marketing. Nos permite “trackear” los puntos de contacto con el cliente sobre un periodo delimitado de tiempo.

Por ejemplo, formé parte de un proyecto con una marca de viajes de lujo que estaba intentando entender el impacto que los diferentes tipos de contenido. En concreto vídeo, ejercía en la probabilidad de que una persona. En última estancia, reservara un pack de vacaciones. La producción de vídeo, como ya seguro sabes, no es contenido sin costes o incluso barato para producir. Así que era importante para ellos entender si la inversión estaba dando sus frutos. Colocar el sistema en su sitio requirió más de un quebradero de cabeza, para ser honestos. Medimos visitas al sitio web durante un periodo extendido de tiempo y ahí miramos que vídeos los usuarios habían visto. Cómo de frecuentemente y por cuánto tiempo, y sí parecía haber un resultado beneficioso significativo o no. Para ellos lo hubo y por lo tanto el valor de negocio pudo ser determinado y reconocido.

Estrategia y ejecucion

Las organizaciones que sobresalen en la estrategia de content marketing son aquellas que que adoptan pronto las disciplinas analíticas. Al mismo tiempo que optimizan su ejecución de contenidos cuando otros están todavía en el modo producción y publicación de contenidos

Photo credit: marc johns.

Feb
5

Sistema de content marketing aplicado para promoción y difusión digital

By Isra Garcia  //  Diagramas, Estrategia, Modelo Práctico, SMO, Social Media  //  7 Comments

Este gráfico que encontrarás a continuación, explica el proceso que lleva el content marketing desde su creación, tipo y valor hasta el objetivo de impactar a la audiencia en los diferentes canales sociales para obtener un retorno de la inversión.

Este sistema no es nuevo, la idea nació a partir de la propuesta que tuve en 2011 para hablar sobre cómo utilizar el marketing de contenidos y social media como herramientas de promoción cultural para el SARC. Es entonces cuando pensé en poder plasmar el proceso basándonos en algunos de clientes para los que trabajábamos entonces. He comparado en una línea del tiempo ese trabajo, con lo que hacemos hoy y la operativa llevada a cabo para crear un modelo de trabajo comprensible y aplicable. Este sistema, obviamente, requiere de la utilización de las herramientas y plataformas sociales como medio de difusión y alcance. El proceso del content marketing para su difusión y promoción es el siguiente:

Proceso de promoción, difusión y alcance

content marketing modelo de promoción de negocios social media

El proceso / sistema – content marketing

1. El contenido no es sobre nosotros, parte de cómo éste va a cambiar, enriquecer, potenciar y equipar a la audiencia.

2. Nosotros (las personas, en toda la amplitud de la palabra) creamos el combustible del canal digital, los objetos sociales (el contenido): servicios, vídeos, recursos, eventos, imágenes, audio, noticias, geo-localización o cualquier otro elemento que pueda ser considerado como interactivo, “compartible” y sirva de hilo conductor entre la información, el valor y los dos extremos de la interacción. Considera que no sólo nosotros creamos ese contenido, sino que hay otro tipo de personas creando contenidos afines a los nuestros, y están todos en esa piscina llamada web social.

3. Es ahí cuando ese contenido entra en un proceso estrictamente estratégico-social. 4 ejes fundamentales son los que componen ese proceso: compartir, intercambiar, distribuir y redistribuir. Apoyados por otros 4 sub-procesos sociales: interrelación, seguimiento, participación y colaboración del contenido creado con un propósito. Esta corriente es la que hace que consigamos maximizar el alcance de nuestros recursos, construyendo un área de influencia y aprovechando el potencial de la comunicación directa y personal. Todo ello implementando utilizad e intención de mensajes dentro de una perspectiva de lealtad y compromiso y contribuyendo a que las marcas absorban el poder de su audiencia mediante piezas de contenido.

4. Ese proceso genera una flujo de mensajes (contenido) que son creados tanto por nosotros, como por nuestro sector – competencia también – y por los propios usuarios. Lo cual si volvemos al paso 3 entendemos la conectividad e interrelación entre ambos y como estos intercambian, distribuyen y alimentan todo ese contenido.

5. Ese contenido llega al público por varias vías, una de ellas podría ser efectivamente, a través de de redes sociales que en la mayoría de casos nos llevan a un sitio web o blog, los cuales pueden ser tomados como referencia y epicentro de las acciones que lances. Digo la palabra referencia porque son plataformas que poseen mucha mayor profundidad de información y donde el público puede permanecer comprometido mucho más tiempo que en una plataforma social. Además de tener muchos más puntos de contacto decisivos, elementos clave para los momentos de la verdad que definen la experiencia del cliente y su viaje a través del contenido que prueban, eso definirá la acción del mismo usuario.

6. Una vez identificas, entiendes y das sentido a las plataformas que van a intervenir en el proceso de difusión y promoción. Es el momento de su integración, para conseguir así el cruce de objetos sociales – estas plataformas crean un framework que permite la interrelación entre muchas de ellas, aquí no se refiere al factor repetitivo, sino al expansivo.

No todos los canales se pueden integrar entre si para lograr una experiencia holística, por eso aquí he utilizado las flechas amarillas para entender el proceso de integración entre plataformas.

Unas flechas representan la posibilidad de integración vía contenidos similares con el blog. Otras flechas el de integración también mediante acciones con el sitio web. Por último, tro grupo de flechas explican quizá uno de los pasos más importantes, hacerte ver que dando sentido al tipo de contenido que cada usuario busca en cada plataforma e integrando aquellas que realmente mueven en mensaje a través del ecosistema digital, lograrás crear comunidad.

Las Integraciones:

Veamos como se integran las plataformas bajo este proceso de content marketing:

  • Facebook: En la página oficial que hemos creado, Twitter  – Youtube – Flickr  – blog – sitio web.
  • Twitter: Facebook – Foursquare  – LinkedIn – blog – sitio web.
  • Foursquare – Swarm: Facebook – Twitter – Flickr – blog – sitio web.
  • Instagram: Twitter – Facebook.
  • Youtube: Twitter – Facebook  – Tuenti – blog – sitio web.
  • LinkedIn: Twitter – Youtube – blog.

Nota: En el gráfico he intentado tomar algunas como muestra de su funcionamiento, por supuesto pueden haber alguna más que intervenga, o que no sea necesario usarlas todas, de hecho no las utilizes todas, sólo las que cumplan su propósito – dale un vistazo al ecosistema digital. Se complemente con este modelo de content marketing.

7. Una vez entiendes cómo movilizar a la comunidad  a través del contenido, comprendes que las acciones van a ser realizadas por los mismos usuarios, el mensaje no es manipulativo, sino incisivo.

8. Durante el último proceso. Cuando se han creado, compartido, intercambiado, distribuido contenidos. Has hecho de ellos piezas de marketing para tu público. Has integrado y cruzado acciones con objetos sociales en las plataformas. Entonces tu público profundizara con tu contenido en tus sites. A través de todo ese proceso has construido comunidad, que ahora será la que se encargue de continuar por ella misma el proceso. Es un sistema. Eso si, siempre seguida por ti. Recuerda no administres, ni dirijas, solo acompaña, haz y deja hacer. Cuando intervengas hazlo solo para reconducir las desviaciones producidas por el factor impredecible. Las personas, introducir nuevos contenidos o medir los resultados.

9. Si has seguido los pasos, has sido coherente, has realizado acciones creativas que propulsen los objetos sociales en forma de contenido y también a tu comunidad. Podrás recoger los frutos de este proceso, llamado ROI.

  • Engagement: por ejemplo: si has creado una serie de vídeos en Youtube ¿han visto los vídeos completos? ¿cuanto usuarios? ¿está la media por usuario incrementando o decreciendo? Alternativamente, si la gente visita tu sitio web o blog desde las plataformas sociales ¿cuánto tiempo permanecen en ellas? Considera también seguir que páginas visitan y cuales son las más vistas.
  • Captación: desde que empezó el proceso ¿cuál ha sido el ratio de audiencia? de ellos ¿cuántos visitaron tu sitio web o blog? También, cuales interactúan con tu contenido ¿está nuestra comunidad de miembros, seguidores, visitantes, fan, creciendo?
  • Fidelidad: ¿hay interacción entre la comunidad y los objetos sociales? ¿quién Comparte? ¿distribuye? ¿redistribuye? ¿cuál es la frecuencia con la que lo hacen?
  • Branding:  la comunidad debería ser activa y que hablara de ti. Mide y monitoriza tanto las menciones positivas como negativas y la cantidad de ellas.
  • Ventas: has habilitado una tienda online ¿cuántos compran? ¿quién? Aquí entran en juego las conversiones. Identifica el tipo de conversiones que buscas y las que son posibles. ¿Cuanto has vendido? ¿es rentable?

10. Momento de hacer ajustes, redefinir, reinventarse e intentar diferente. Vuelves a empezar, nadie dijo que esto acabara.

¿Gasolina o diesel?

Tal y como están las cosas cualquiera de las dos te va a salir igual de cara. Lo bueno es que ambas te van a llevar al mismo lugar. Si es verdad que una de manera más eficiente que la otra. Aquí funciona parecido. Tu sistema de content marketing aplicado puede variar y puede estar igual de bien o mejor. La idea detrás del de todo esto, es que lo identifiques y lo mejores allá donde se pueda ser mejorado y que sobre todo comprendas el papel que juega el marketing de contenidos. Conozcas donde. Cómo se producen esas integraciones que pueden tener lugar en el canal digital. Y veas los elementos fundamentales de el proceso de tu negocio.

Artwork: Luis Calabuig.

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