Menu
Browsing articles in "Marketing"
Dic
25

Pura generosidad

By Isra Garcia  //  Cambio, Marketing  //  No Comments

Es muy probable que de pequeños nos enseñaran que las Navidades son para dar. Más tarde entendimos el “por qué”: ofrecer lo mejor que tenemos a quienes amamos, no porque queremos reconocimiento o reciprocidad, sino simplemente porque nos preocupamos. Por pura generosidad.

Desafortunadamente muchas empresas y negocios no se acuerdan de esto o no lo aplican. Y quienes lo aplican, tan pronto como ese gesto bello y noble va a suceder, toman un smartphone y capturan el momento para subirlo a Instagram o Facebook. Entonces ese grandioso gesto de pura generosidad pasa a ser otra transacción más.

Una historia de pura generosidad

Hace unos días fui testigo en primera persona de un momento de generosidad absoluta. Natasja, la facilitadora líder de Synthesis retreat, se ofreció a ser mi guía espiritual sin querer recibir nada a cambio. De hecho, la condición de hacerlo fue que no podría haber ninguna deuda emocional, espiritual, económica, o de ningún tipo. No supe cómo reaccionar hasta un día después.

El único requerimiento fue “sigue con tu vida, sigue ayudando a cambiar las cosas que importan Isra, sigue impactando en la vida de otras personas”.

No hubo una campaña elaborada, ni hashtag, ni transacción. Me dejó profundamente impactado y conmovido. Su gesto me cambió como pocas personas lo han hecho en este último tiempo.

Este tipo de generosidad es un regalo tan poco frecuente porque demuestra tres cosas muy raras de encontrar:

  1. Te veo, te leo y te entiendo.
  2. Te valoro, valoro lo que haces.
  3. Haz lo mismo por otras personas que podrían necesitarlo.
pura generosidad como estrategia empresarial

Pura generosidad como estrategia empresarial

Ahora que es Navidad (y eres un poco más sensible a estas historias) quizá podrías hacer algo parecido por tus clientes o audiencia. Encuentra un libro, taller, campaña, acción, servicio o gesto que sientas que puede empoderarles a ser mejores. Hazlo por ellos, regálalo porque puedes. Haciéndolo formarás parte de la historia que contarán a otros.

No hagas esto porque te interesa, no busques a los más influyentes, ni a los que más te compran o a los que más gastaron. En lugar de eso, crea un pequeño instante de magia para cualquiera. Poténciales a saltar más alto, ellos se encargarán del resto.

Algunas preguntas para ti y tu empresa:

  • ¿Cómo hacer que tu marca siga esta forma de actuar y cree un momento así de especial ahora en (o después de) Navidades?
  • ¿Cómo crees que podrías apoyar a tus seguidores de forma que sepan que tú sabes que son capaces de hacer cualquier cosa que se propongan?

La tentación de capturar cada momento y hacerlo “comunicable” es un desperdicio de generosidad y humanidad. Debería ser cómo el espíritu verdadero de la Navidad (ese 90% abandonado), el de regalar tu generosidad a cualquier persona, solo porque podrías transformarla aunque fuera un poco.

Atribución imagen: Antoine K.

Dic
17

Claves sobre la ventaja competitiva: cómo mantenerla

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Somos generalmente racionales. Cuando alguien toma una elección (contratar, despedir, elegir un proveedor, comprar una casa, elegir restaurante) está usando algún tipo de lógica interna y un razonamiento que sirve de apoyo. Si estás en el otro lado y eres la otra parte, ganas cuando te eligen. Así que ¿por qué elegirte? La pregunta a esa respuesta se llama ventaja competitiva. ¿Qué es lo que hace que la gente racional considere sus opciones y te elija a ti o a tu empresa?

La verdad: pocas veces tiene que ver con un análisis computarizado entre coste y beneficio. Es una elección humana.

Cuando esos factores que nos importan son procesados a través de cómo vemos el mundo y comparados contra las opciones que conoces, lo que sucede entonces es que elegiremos la opción que tenga las ventajas más destacadas. Además de pensar que esa opción merece el coste extra de cambiar de alternativa.

Puntos clave sobre la ventaja competitiva

Me importa: no es que te importe a ti o a otra persona, sino que nos importa a nosotros. Eso es todo lo que nos preocupa. Por ejemplo: nos importa más que nuestros amigos usen tu producto qué que seas económico.

Visión del mundo / sesgo: basándonos en la forma que tenemos de ver el mundo, las suposiciones que hacemos, los sesos que poseemos, o la verdad que creemos. Por ejemplo: si no confiamos en la gente diferente a nosotros, es posible que no te elijamos si eres diferente.

Las opciones disponibles y que conozco: si no sé sobre ti, es que no existes.

Coste de cambio: el que se beneficia de la transición obtiene una ventaja mayor, especialmente en instancias de alto coste/riesgo.

Cómo mantener tu ventaja competitiva

Cómo crear, potenciar y mantener la ventaja competitiva
  • Accede al talento difícil de replicar.
  • Adquiere habilidades núcleo.
  • Practica el alto rendimiento.
  • Desarrolla una ultraproductividad colectiva que te permita ser ultraeficiente, produciendo más y mejor en menos tiempo.
  • El bajo coste de vida al que podrías capaz de llegar.
  • Tecnología protegida o secreta.
  • Relaciones poderosas existentes (cambiar los costes a tu favor).
  • Productos viralizados, marca viral.
  • Influencia masiva sobre una comunidad súper-comprometida.
  • Enfoque en velocidad y excelencia.
  • Poder de monopolio y la voluntad a usarlo.
  • Una historia única que resuena con la visión del mundo del cliente potencial al que apuntas.
  • Fuerza de proveedores y fabricantes debido a holding.
  • Un gran presupuesto en comunicación y marketing.
  • Una gran perspicacia para saber qué quieren los clientes.
  • Empatía extraordinaria.
  • Inteligencia emocional y social de la fuerza de ventas y/o la atención el cliente.
  • Llevar a cabo el guest experience.
  • Acceso a capital y la disposición a perder dinero para construir activos duraderos.
  • Conexión genuina con la comunidad.

Qué no hay en la lista y que no habrá nunca:

  • “Somos los números uno”.
  • “Los mejores”.
  • “Trabajamos más duro que nadie”.
  • “Somos innovadores o disruptivos”.
  • “Puedo probar que soy más que tú”.

Aquí está lo que la gente quiere saber, lo que tú necesitas saber y lo que el mundo quiere saber:

  • ¿Cuál es tu ventaja competitiva?
  • ¿Qué pasa si no la tienes?
  • ¿Es un factor diferencial de verdad o estás soñando despierto?
  • ¿Cuánto crees que durará?
  • ¿Puede copiarla tu competencia?
  • ¿Resuena con la parte del mercado que te busca?
  • ¿Es la ventaja lo suficientemente ventajosa para superar el coste de cambiar?
  • ¿Cuál es el regalo que entregas?

Este trabajo es algo de lo que me llevo procesado este fin de semana en el retiro Synthesis. Lo próximo, la experiencia completa, creo que podré contártela mañana.

Atribución imagen: Wolfgang.

Dic
11

¿Cuál es tu promesa?

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

En el corazón de un negocio que funciona siempre hay una promesa de marketing cumplida.

El marketing está creado entorno a una promesa, lo que se conoce como la promesa de marketing: una promesa de que el resultado de tu trabajo será algo deseoso, valioso y útil para tu audiencia. Y adivina qué, antes de que tus clientes sepan si el producto o servicio es lo que necesitan o quieren, muy a menudo te pagarán con su atención, confianza o dinero, repito, antes.

A veces esta promesa de marketing se comunica claramente al cliente, mientras en muchos otros casos es una promesa más implícita. Una promesa de marketing implícita es más poderosa, porque es más que una mera transacción. No es un simple intercambio y no es fácil de medir. Es más potente porque va más allá de lo todo el mundo hace – está conectada al marketing de impacto, a ese cambio positivo que buscamos crear. Ese tipo de promesa está estrechamente ligada con el perfil del buyer persona que quiere ese impacto, ese cambio.

Piensa sobre las promesas de marketing que tu producto o servicio ofrece a sus consumidores. ¿Son promesas explícitas o implícitas? ¿Son emocionales, espirituales o intelectuales? ¿Necesitas hacer promesas grandes o pequeñas? ¿Generales o específicas? ¿Es una promesa o varias? – recomendación no solicitada: ve más lento aquí, esa respuesta rápida podría no ser la acertada.

Define la promesa de marketing

La promesa de marketing

¿Cuál es la promesa de marketing si eres una consultoría estratégica? ¿Y si eres un emprendedor? ¿Un diseñador gráfico? ¿Un estudio de arquitectura? ¿Y si eres Nike o Gucci? Esta promesa es raramente verbal o basada en características. Por ejemplo, la promesa de AirBnB para sus usuarios más tempranos: aquí en tu teléfono hay un botón especial. Si lo pulsas, podrás dormir en cualquier ciudad, más barato, más acogedor y más simple que nunca antes. 

Cuidado, si la promesa es más grande que la confianza – y el riesgo percibido – depositada en tu negocio, las personas te ignorarán. 

Aquí profundizo un poco más sobre este concepto:

¿Qué promesa de marketing estás haciendo a tus clientes?

Atribución imagen: Business2Community.

Dic
10

Todo por nada

By Isra Garcia  //  Innovación, Marketing  //  No Comments

Desde que empecé a interesarme por Blockchain, más que las criptomonedas, que es algo interesante pero no tanto para mí, han habido varios colegas y amigos que me han preguntado varias cosas (citadas tal cual)

“¿Cómo podría hacer que Blockchain produjera ingresos en mi PYME?”

“¿Crees que podría crear un modelo de financiación a través de Blockchain con el token _______________ y entonces convertir mi idea en una start up y posteriormente en una empresa que funciona por sí misma?”

“¿Crees que puedo reorientar mi carrera entorno a las criptomonedas? Digamos ser un crypto broker. ¿cómo lo ves? ¿es viable?”

“¿Por qué debería convertir a mi empresa en un modelo Blockchain?”

“¿Qué tengo que hacer para lanzar una ICO y levantar 10 millones de euros?”

“¿Podrías conectarme con __________________? seguro que con él alcanzamos el nivel de tecnología y financiación en cripto que necesitamos”

“¿Crees que si invierto en Bitcoin o Ethereum maximizaré mi capital?”

“¿Piensas que hay todavía oportunidad en invertir en criptomonedas emergentes?”

El mejor trabajo es lo que ofreces a tu cliente, no es Blockchain, ICO, criptomonedas...

Nada es fácil, todavía, ni Blockhain

La cosa, y la respuesta para casi todas esas preguntas es, ya han sido aprovechados todos los atajos fáciles. El problema es que los que todavía no han sido descubiertos, están muy bien escondidos en un bosque repleto de fraudes y estafas. Antes de invertir en una ICO, lee este artículo de Fred Wilson escrito en 2017.

Incluso podríamos llevarlo más allá…

“¿Cómo puedo encontrar alguien que me represente para dar conferencias?”

“¿Dónde encuentro una editorial que me publique y me pague por mi primer libro?”

¿Qué puedo hacer para convertirme en un Youtube/influencer cuanto más rápido posible?

¿Cómo hacer que me paguen por grabar y publicar podcasts?

Tu mejor trabajo no es sobre Blockchain o las últimas tendencias disruptivas, no es nada por sí mismo, es el corazón de lo que tienes que ofrecer. Encontrar el camino largo y consistente merece la pena el viaje, porque es la mejor forma de obtener lo que mereces.

Atribución imagen: Khalid Albaih.

Dic
5

Escalar vs. Desescalar

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Los publicistas, profesionales del marketing, empresarios y marcas quieren compromiso y atención. Quieren el gran final, el cierre, la venta, el nuevo cliente. Compra ahora. El objetivo entonces es crear tensión, escalar la necesidad, amplificar el conflicto hasta que hay una acción llevada a cabo. Escalar hace que nos comprometamos a nuestra necesidad original, reenforzándola. Sí, pero… ¿qué sucede cuando hacemos lo opuesto? Me refiero a desescalar el marketing.

Pensar en conexión en lugar de poder. Pensar en abundancia en lugar de escasez. Pensar en humanidad en lugar de automatización. Empatía en lugar de egoísmo. Utilidad en lugar de anuncios. Si hacemos ese cambio, conseguiremos más atención de la que buscamos. La generosidad, integridad, pasión y atrevimiento hace que el mundo se gire y nos preste atención.

clave: desescalar el marketing

cómo desescalar el marketing

Hablo de desescalar el conflicto. Es decir la disminución progresiva del peligro y la tensión resultantes de un marketing agresivo. ¿Qué pasaría si lo hiciéramos?

¿Qué pasaría si intentáramos convertir el deseo de compra en fiebre de compra? ¿Qué pasaría si más tarde fuese tan bueno, o mejor, que ahora?

¿Qué pasaría si no agobiáramos con nuestras ofertas a nuestros compradores?

¿Qué pasaría si no publicaras cada día en tu página de Facebook?

¿Qué pasaría si retrocedieras y dieras espacio en lugar de atosigar tanto?

¿Qué pasaría si jugar el juego empezara por ser al menos tan importante como ganarlo?

Disminuir la tensión, desescalar el marketing, crea resonancia, no compromiso a elecciones previas. Intercambia la batalla a corto plazo por la relación a largo.

Tomar nuestro tiempo y permitir que entre aire y que salga calor podría ser la mejor forma de crear la relación que necesitamos para el largo plazo. Nos lleva a tomar mejores decisiones, disparar menos metralla y hacer el trabajo que sí importa, sin arrepentimientos.

Atribución imagen: Ayako Kawabe.

Nov
30

El marketing de impacto positivo, duradero y transformador

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

El marketing de impacto debería crear negocio, oportunidades, mejora, crecimiento. De lo contrario no es marketing. Como profesional de esta disciplina sé que estoy aquí para crear un impacto duradero, pero… ¿Qué hay de ti?

Antes que nada, piensa, reflexiona sobre tus intenciones y objetivos. No te preocupes sobre cómo vas a alcanzar esas metas o si tus propósitos van bien encaminados. Por ahora, centra tus energías en identificar cuál es el marketing de impacto que tratas de hacer. Luego pregúntate lo siguiente…¿qué consideraría como una mejora exponencial en mis clientes/audiencia? ¿Y en mí?

¿Cuál va a ser tu marketing de impacto?

Ahora responde a esa pregunta. Cuando respondas, pregunta a tus compañeros, equipo, colegas, proveedores o familia cuál es el marketing de impacto que ellos creen que dejas con tu trabajo. Contrasta sus respuestas con la tuya. 

El marketing de impacto

Cuál es impacto que ocasionas – o buscas crear

En mi caso, busco probar que todo el mundo puede llevar una mejor vida. Que es posible crear cualquier cosa que imaginemos. Vivir sin miedo y superar cualquier adversidad que salga a nuestro paso. Hago que las personas trabajen menos, produzcan más y vivan mejor, o al menos creo esa incomodidad. Demuestro, sobre la práctica, que es posible, porque muchos lo están consiguiendo. Y sobre todo genero esa inquietud y excitación que produce saber que cualquiera que esté dispuesto puede pasar de cero a mil.

Mi marketing de impacto

Mi marketing de impacto va sobre ser esa puerta entreabierta al potencial ilimitado que poseemos y que esta economçia disruptiva pone a nuestro alcance. Cambio y reprogramo los patrones defectuosos que no funcionan, en esta mentalidad inválida creada por la sociedad en la que vivimos.

Busco intercambiar mediocridad (en comportamiento y mentalidad), frustración, miedo, auto-sabotaje y poco respeto propio, por la excelencia, amor propio, autodisciplina, autoconsciencia, una iniciativa tremenda y acción explosiva. Tanto en personas como en negocios.

¿Cómo hacerlo y amplificarlo? A través del trabajo que hago como consultor, a través de los servicios de marketing de IG, a través de Inconformistas y a través de SOP. A través de la metodología del nuevo alto rendimiento, aplicable a cualquiera, como ya he visto desde 2013 a día de hoy. Desde estudiantes confundidos, personas desempleadas o jóvenes sin recursos en los barrios marginales de Langa. Hasta directivos exitosos, gerentes de pequeñas, medianas y grandes empresas, equipos multidisciplinares, emprendedores o profesionales independientes.

Mi marketing de impacto y el cambio que este genera, empuja y propulsa a las personas y a las organizaciones a sacar la mejor versión de si mismos. Es decir, alcanzar de forma transformadora y consistente su estado de rendimiento más óptimo.

Atribución imagen: Bradi Wells.

Nov
28

Álvaro Villa: cómo brillar en marketing digital y en todo lo demás

By Isra Garcia  //  Entrevistas, Marketing, Productividad  //  No Comments

No entiendo el trabajo sin excelencia – Álvaro Villa.

Álvaro Villa empieza su carrera profesional en el mundo de la Música House como artista. No uno cualquiera, uno con muy buen gusto, no tarda mucho en destacar y en hacerse un nombre en la escena. Al mismo tiempo compaginaba su carrera como DJ con la licenciatura de publicidad y relaciones públicas y trabajaba como redactor de textos creativos. Álvaro entra de rebote en el mundo del marketing, social media y marketing digital, donde empieza a consolidarse proyecto tras proyecto y buen resultado tras buen resultado. Primero con proyectos de música electrónica junto a Aitor Contreras, tanto en sellos, como clubs o artistas nacionales e internacionales.

A medida que Álvaro empieza a especializarse en la industria, las oportunidades empiezan a aparecer, su única preocupación – e todos los sentidos – rendir cuentas a la excelencia. Esto le ha permitido ser uno de los más grandes profesionales de marketing digital que existen. Resultado brillar en cada tarea, en cada reunión, en cada proyecto, en cada cliente, en cada interacción, en cada campaña, incluso en cada fallo. A todo esto podemos sumarle contundencia en acción y reacción, una ultraproductividad envidiable, integridad absoluta, un gran sentido de la honestidad y un compromiso férreo. Cualidad que propulsan la excelencia que tanto defiende Álvaro.

La comunicación me completa por eso me he especializado en ella – Álvaro Villa.

Alvaro Villa, cómo rendir cuentas a la excelencia y brillar en todo lo que haces...

Hoy Álvaro trabaja en proyectos digitales como profesional independiente. Además de desarrollar funciones como Digital/Social Media Manager en IG y Why Strategic. Álvaro es también profesor en Stand OUT Program.

Cómo abrazar, respirar y proyectar excelencia

Mi truco, empezar el día antes que la mayoría de la gente – Álvaro Villa.

Álvaro Villa es el nuevo invitado con el que converso en la serie de entrevistas a disruptores. Conversamos sobre estilo de vida, ciclismo, marketing, marketing digital, mejores prácticas, educación, productividad y más.

Temas en profundidad:

  • Hitos decisivos.
  • Claves esenciales en marketing digital.
  • Claves indispensables para la excelencia.
  • Técnicas y trucos de productividad. (recurso: Facile Things)
  • El vínculo entre la música electrónica y el marketing digital.
  • Principales deficiencias en marketing digital.
  • Objetivos, planes y próximos pasos.
  • Inspiración y motivaciones.
  • Recomendaciones personales y profesionales.
  • Ocio y tiempo libre.
  • Más personal.

Y mucho más…

La única clave es el enfoque a resultados“ – Álvaro Villa.

Álvaro Villa – Disrupt Everything #12

Esta es otra de esas entrevistas donde el intercambio es injusto, porque estoy seguro de que tanto tú como yo, nos llevamos más que el propio entrevistado:

Entrevista grabada en Stand OUT Program Barcelona.

Vídeo: Looker Media – atribución imagen: Chema Solís.

Nov
26

10 cosas que necesitas aprender hoy en marketing digital

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Mañana en Barcelona es la presentación del libro Marketing Digital para Dummies. Estoy preparando para ello nuevas preguntas y temas sobre marketing digital de los que conversar con la audiencia que allí asista. Uno de ellos es sin duda responder a la pregunta ¿qué 10 cosas debería aprender cualquier persona que desee ser un profesional eficaz del marketing digital? 

los mejores aprendizajes sobre marketing digital de Isra García

Bueno, he estado pensando, y si tuviera que responder a esa pregunta yo, esto es lo que diría sobre marketing digital:

  1. Practicar marketing (dentro y fuera del digital) y social media. Con practicar me refiero a mancharte las manos, a hacer aunque sea una sola tarea que te permita saber cómo accionar. Evidentemente, cuantas más cosas pruebes y ejecutes, más control, dominio y conocimiento tendrás del medio.
  2. Habilita tiempo para tus clientes, potenciales, fans y/o seguidores. Esto quiere decir que dediques tiempo al día o a la semana a atender a todos estos grupos de forma individual y preciada.
  3. Mostrar tus valores. Una de las cosas que más ayudan a un profesional que se mueve en el marketing digital es la forma de ser que transmita. Esta no puede ser otra que la personalidad real. Deposita intención en cada interacción y habrás ganado mucho más de lo que piensas. Human Media baby.
  4. Crea y publica contenido, no esperes a tener el mejor contenido posible. Deja de aparecer solo a la larga o cuando tienes algo grande que decir. Si apareces más a menudo con valor y utilidad ganarás más a medio y largo plazo. Eso sí, siempre mejorando y aprendiendo de lo que funciona y lo que no.
  5. Aprende sobre marketing estratégico y táctico. De lo contrario será como correr una carrera sin estrategia ni objetivo. Solo correr.
  6. No intentes seguir todos los movimientos o tendencias y estar a la última. Sigue una o dos que vayan contigo y explótalas. Hazlas parte de tus contenidos y especialidad.
  7. Aléjate de la negatividad. Nunca crucifiques a un compañero de profesión que ha fallado, y menos en público. ¿Cuántas veces fallas tú?
  8. Empatía. Ningún cliente quiere lo que quieres tú, ningún producto está diseñado para ti, ningún servicio debería ser de tu agrado. Progresarás si consigues escuchar antes de actuar de forma egoísta.
  9. Domina el juego de la publicidad digital. 
  10. Asegúrate de que no hacer marketing digital por amor al arte. Con esto quiero decir que no hagas marketing digital, si no tienes un gran servicio o producto primero. De lo contrario estás destinado a perder.

Qué te gustaría aprender sobre marketing digital

Si dejas tu petición en los comentarios te prometo que mañana será tratada por Víctor, Oscar, Álex, Aitor y yo en Barcelona. Además grabaremos el evento en directo, podrás seguirlo a través de mi cuenta en Facebook o Instagram, por lo que encontrarás atendida tu solicitud.

Atribución imagen: Rachel Gibs.

Nov
22

El problema con la sabiduría convencional

By Isra Garcia  //  Marketing, Negocio  //  No Comments

Hay un problema con la sabiduría convencional. En el negocio de los periódicos es muy común imprimir las ediciones en algo llamado “formato sábana” o periódico de gran formato, que son hojas de papel de 22 pulgadas. Sin embargo, al principio del año 2000, el diario The Independent decidió reducir sus páginas y formato a algo llamado “tabloide“. Sin duda alguna fueron criticados por sus colegas de industria. Desafortunadamente para esos críticos, no se dieron cuenta de donde procedía el “formato sábana”

En 1712 el gobierno Británico impuso un impuesto a los diarios, basándose en el número de páginas que publicaban. Entonces, la mayoría de editoriales empezaron a usar páginas más largas como respuesta a esa acción. Esto les permitió imprimir el mismo número de palabras en menos páginas y por lo tanto evitar el impuesto. Así es como nació el periódico de gran formato (también conocido como “broadsheets”).

El impuesto desapareció en 1800, pero por aquel entonces ya no importaba. El formato sábana se había convertido en sabiduría convencional. Como resultado, The Independent fue ridiculizado cuando decidió romper esa tradición. Mi pregunta es ¿qué es más ridículo? ¿Confiar en una sabiduría convencional establecida siglos atrás, basada en una ley inexistente? ¿O cuestionar esa noción y entonces pensar por ti mismo para encontrar una solución que aplique al mundo de hoy? Cuando el equipo de Harvard Business Review habló con los editores de The Independent, aprendieron que no solo ahorraron dinero, sino que vendieron más ejemplares.

La sabiduría convencional es el freno

El problema con la sabiduría convencional en los negocios de hoy un freno a la innovación

La pasada semana escribía sobre el problema de las mejores prácticas, lo cual tiene que ver mucho con la sabiduría convencional. La mejor práctica es una de las convenciones más comunes del mundo de los negocios, pero muy a menudo es arbitraria, y principalmente enfocada en el hábito. Es decir, en un resultado de unas condiciones que ya no sirven. 

Las condiciones podrían cambiar, de hecho cambian la mayor parte de las veces. Pero nosotros no lo hacemos, de manera muy frecuente. Ese es el problema de la sabiduría convencional. El resultado de esto es que nuestro conocimiento podría crecer viciado. Si tienes dudas, da un repaso a la historia, este será su aviso para ti: no deberíamos permitir que un falso sentido de la certeza al conocer “la” respuesta nos distancia de encontrar nuevas oportunidades.

No centremos nuestras decisiones en aquello que parece más común, todo lo contrario. Eso nos ayudará a cerrar el espacio que hay entre el trabajo de siempre y el trabajo excepcional. Nos ayudará a crear innovación y a crecer exponencialmente.

Atribución imagen: US Embassy New Zealand.

Nov
21

Algunas dudas sobre el marketing de hoy

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Aquí tengo unas cuantas cuestiones sobre marketing que hoy rondaba mis pensamientos:

¿Te has dado cuenta de que no existe una interpretación o significado universal para la palabra marketing? ¿Por qué sucede esto?

¿Has conocido alguna vez a algún profesional del marketing único y sobresaliente? ¿Quién? ¿Por qué?

¿Por qué asociamos el marketing a promoción barata o publicidad indiscriminada?

¿Qué diferencia más allá del término “digital” se puede encontrar entre un “marketer” y un “digital marketer”?

¿Por qué no escuchamos más en lugar de lanzar mensajes sin parar?

¿Qué pasaría si enseñáramos a niños y jóvenes que el marketing no es más que generar impacto positivo en empresas y personas?

¿Cuál es la diferencia entre hacer un buen marketing y no hacerlo?

¿Qué pasaría si las empresas invirtieran en conocer a su cliente? ¿Cómo cambiaría el trato una vez sabes quién es, que quiere y por qué lo quiere?

¿Cómo es posible que un profesional del Community Management o Social Media esté ocupando un puesto relacionado con marketing?

Después de haber vendido todos los productos que has vendido ¿qué has descubierto de extraordinario y útil en cada cliente?

¿Por qué cuando hay recortes presupuestarios siempre empezamos por reducir los presupuestos o plantilla en el departamento de marketing?

¿Cuál es la razón por la cual culpamos a los responsables de marketing cuando las ventas no aparecen?

Después de todos estos años de mensajes impersonales ¿por qué no comunicamos a las personas de forma unipersonal?

¿Qué pasa cuando decides cambiar el marketing de spam por el marketing de impacto positivo?

¿Son las cuestiones sobre marketing más problemáticas, cuestión de estrategia o de táctica?

¿Por qué la mayoría de empresas no aplica la misma empatía en entender al cliente que la que piden al cliente para que les compre?

¿Por qué se ignora lo que el cliente dice?

¿Cómo de fácil sería construir una serie de servicios adicionales que añadieran mucho más valor a tu producto o servicio sin suponer un incremento de precio a tu cliente?

Las mejores cuestiones sobre marketing planteadas...

¿Quién debería encantar a quién, tú al cliente o al cliente a ti? ¿Por qué no ocurre? ¿Qué debería suceder para que esta acción tuviera éxito?

¿Por qué no invertimos en formar a nuestros empleados mejor de forma que puedan atender a nuestros clientes mejor? ¿Y por qué no invertimos en educar a los clientes?

Cuando voy a una tienda o a un restaurante, la dependienta o el camarero no tiene ningún interés en deleitarme, no le preocupo en absoluto ¿cómo puede ser esto posible?

¿Por qué un restaurante de 90€ de cubierto recibe críticas sobre su servicio?

Si hacer marketing es tan fácil ¿por qué no obtienen grandes resultados más empresas?

¿Por qué la mayoría de empresas de servicio no tienen ni idea de lo que marketing de servicios significa?

Un conocido me dijo el otro día que está agradecido de que su agencia de marketing no se “la haya jugado” en estos últimos 5 años. Estoy igual de agradecido porque hayan podido disfrutar de un buen servicio. Estoy agradecido de haber cumplido también. Agradecido de no habérsela jugado a nadie. También estoy agradecido a mis lectores, al conserje de mi casa y mis clientes. Sin embargo ¿deberíamos conformarnos con lo normal solo por que nuestros proveedores hacen lo que esperábamos?

Puedes hacerlo mejor siendo claro, racional, humano y excelente, ¿no te parece? Y también podemos todos nosotros los que dirigimos empresas, por supuesto.

Supongo que mis cuestiones sobre marketing pueden ser interesantes de resolver.

Atribución imagen: hoy con el equipo de Ilusia en Sevilla. Resolviendo estas cuestiones sobre marketing y negocio.

Nov
16

Qué hay dentro de Marketing Digital para Dummies

By Isra Garcia  //  Marketing, Podcast  //  No Comments

Gracias a todas las personas que están comprando el libro Marketing digital for Dummies, las personas que han venido a apoyarnos en la primera presentación. Todas las inscritas en las demás ciudades, las que ya han dejado reseñas en Amazon. Cualquier persona que haya visitado la web o haya mostrado interés alguno en este proyecto-libro que hemos escrito y publicado. Para todos ellos, y para ti, mi gran lector/a fiel, hemos preparado algo especial, un podcast grabado a tiempo real sobre contenido adicional que no encontrarás en el libro.

Marketing digital for dummies en podcast, esto es marketing para cualquiera

Disrupt Everything podcast #57 – Marketing Digital for Dummies

Este podcast está grabado en directo en el lanzamiento que realizamos en Madrid hace unos días. Es de todo menos una presentación al uso. Es una sesión de valor y utilidad. Dónde expandimos ideas que hay en el libro, y hacemos una ronda exhaustiva de preguntas y respuestas, en realidad, es como una especie de mesa redonda donde actúo de moderador y conductor lanzando preguntas a Álex Rubio, Aitor Contreras, Oscar Valdelvira y Víctor Ronco. En algunas incluyo mi aportación también. Hemos diseñado este tipo de evento (presentación y promoción del libro, no nos olvidemos) y este mismo podcast, y próximamente un vídeo, para crear una oportunidad de conectar con cientos (y ojalá miles) de personas con las que gracias al marketing digital hemos llegado. Y por supuesto con los compradores del libro marketing Digital for Dummies.

En este episodio número 57 encontrarás a cinco personas que comparten anécdotas, momentos eureka, fallos, descubrimientos, lecciones y mejores prácticas en marketing digital para todo, principiantes y avanzados. Nuestro compromiso es trabajar por producir resultados y un impacto que escale y se replique. Nos gustaría que este podcast te aportara un valor complementario al libro y que además aumentara el coste del valor percibido. Tanto si tienes el libro como no.

Marketing Digital para Dummies en Disrupt everything podcast series con Isra García

Escucha directa:

Índice de contenidos

  1. Las oportunidades y los retos al escribirlo.
  2. El nacimiento del libro.
  3. Resumen en una frase.
  4. Lo más útil que se podría encontrar dentro del mismo.
  5. Aprendizajes importantes en marketing digital.
  6. Qué nos hubiera gustado saber antes de entrar en este campo.
  7. Habilidades imprescindibles para el desarrollo en el área.
  8. Qué se necesita saber si empiezas desde cero.
  9. Qué necesitas saber si ya llevas un tiempo dentro.
  10. Cuáles son los inputs que necesitan los profesionales avanzados.
  11. Hábitos ineludibles.
  12. Los proyectos que más nos han enseñado.
  13. recomendaciones, inspiración y fuentes.
  14. Cómo generar resultados en el canal digital.
  15. Cómo mejoraríamos lo que muchas empresas, negocios y profesionales están haciendo en marketing digital.
  16. El mejor consejo recibido.
  17. El peor consejo recibido.
  18. Truco infalibles personales.
  19. Predicciones en marketing digital para este año y el próximo.
  20. Fin.

Escucha, descarga, suscríbete: iTunes, RSS o reproductor

Escúchalo y suscríbete via iTunes, Spotify, RSS o entra a las web series…

Disrupt everything podcast iTunes
disrupt everything en spotify - Escucha disrupt everything en Spotify
Disrupt everything podcast series by Isra Garcia  en Google play
disrupt everything podcast RSS
disrupt everything web series

También puedes escucharlo directamente desde la página principal del podcast Disrupt Everything.

Nov
15

Marketing y la batalla entre el egoísmo y la empatía

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Entiende esto, hay dos formas de hacer marketing (digital y no digital). Los que hacen marketing, normalmente entienden una de las dos.

Tipo 1 – quienes hacen marketing desconsiderado 

Una es la que nadie disfruta y todo el mundo huye. Los banners, los intersitiales, la presión, la interrupción, el spam, el sobreprecio, la exageración, el egoísmo, la charlatanería, la hipérbola, las reseñas/followers/likes comprados…

Tipo 2 – quienes hacen marketing de valor

Luego hay otra forma, una que encanta, impacta, inspira y nos trae lo que queremos o necesitamos. El valor, la utilidad, la empatía, la integridad, los principios por encima de todo.

Egoísmo contra empatía

Llamamos marketing a ambas cosas, pero no podrían ser más diferentes una de la otra.

Hay profesionales del marketing que nos hacen marketing a nosotros, las personas. Intercambiando dinero por atención con el fin de vender productos mediocre a personas no interesadas. La excusa es que hay que ganar dinero, o que son órdenes del jefe, o que no hay otra elección, o que así es como siempre se han hecho las cosas…

En cambio, hay otros “marketers” que hacen marketing junto y para nosotros. Lo hacen porque saben que es lo que importa, ellos no necesitan ninguna excusa, crean productos o servicios destinados a ser útiles para las personas que podrían necesitarlos.

Marketing de valor, el que va más allá

Este último es el tipo de marketing que apuntamos desde que IG nació en 2010. Y es el mismo marketing que elegimos hacer cuando escribimos Marketing Digital Para Dummies. El mismo que desplegamos ayer en Madrid en el primer evento de presentación y lanzamiento oficial del libro. Más de 2 horas disfrutando, conectando, instigando, retando, cuestionando, aportando y ofreciendo lo que nos hubiera gustado que nos hubieran ofrecido, si hubiésemos sido los asistentes.


Hay dos tipos de profesionales de marketing que hacen marketing de dos formas diferentes, unos aburren y son egoístas y desconsiderados. Otros aportan, suman y ejemplifican con la empatía...

Para promocionar este libro hemos decidido dejar atrás la presentación tradicional, hemos diseñado una conversación dinámica y orgánica que pueda ser útil para vosotros (los asistentes). Ayer en Madrid fueron más de 30 preguntas. Compartimos tantos trucos, anécdotas, experiencias, estrategias, aprendizajes, honestidad y vulnerabilidad como pudimos. Nos vaciamos dentro de nuestros límites. La sala estuvo llena (35-45 personas no era un auditorio, no hay necesidad de engañar a nadie). El público respondió, nosotros cinco también. Hubo resonancia, cumplimos la misión, las personas que allí estaban se fueron a casa mejor de lo que eran al llegar.

La próxima presentación será este próximo viernes 16/11 a las 19:30h en la Cámara de Comercio de valencia (inscripciones aquí). Antes estaré en Alicante en ALCTITUD, un evento-iniciativa de la Diputación de Alicante que une actitud, talento y la juventud de la Provincia de Alicante (inscripciones gratuitas llamando al 96 598 879). Abriré el congreso a las 10am con una conferencia sobre las claves y aprendizajes más efectivos sobre emprender que he encontrado desde que entrara a trabajar como aprendiz de fontanero en Alcoy cuando tenía 18 años. Si quieres asistir, 16/11.

Practiquemos juntos el marketing que importa, el del valor, la utilidad, la empatía y la consideración. Huye del resto.

Nov
12

El problema de las “mejores prácticas”

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Creo que hay un serio problema con lo que conocemos como mejores prácticas… ¿Cuántas veces has sido capaz de apartarte de tu trabajo como profesional (del marketing en este caso) para evaluar si estás dando tu máximo? ¿Crees que podrías descubrir si lo estás dando o no?

Creo que todos podemos encontrar una brecha. Es una oportunidad entre el trabajo que aspiramos hacer… Y el trabajo que en realidad hacemos; los resultados que nos gustaría ver… Y los resultados que en realidad obtenemos. Las interacciones que nos gustaría mantener… Y las que en realidad mantenemos. Es algo frustrante, especialmente cuando sabes lo duro que estás trabajando.

Entonces, ¿cómo hacer tu mejor trabajo?

Creo que podemos encontrar la respuesta solo si examinamos el comportamiento usual cuando tratamos de cerrar esa brecha. Porque ¿qué es lo que hacemos cuando necesitamos mejores resultados? Buscamos lo que se denomina como mejores prácticas en marketing, por ejemplo.

Fíjate en este gráfico, es una representación dl método “las capas del marketing“, para mí, desde la experiencia, la mejor forma posible de hacer marketing. Aún así, aun siendo probado, no es una mejor práctica que aplica a todo el mundo.

Mejores prácticas en marketing - los círculos del marketing

Puede parecer que tenga sentido al principio. Pensamos que las mejores prácticas en marketing nos ayudarán en nuestro trabajo y resultados.

Esto es lo que sucede:

Hipótesis:

Empiezas haciendo tu trabajo. Te das cuenta de que es difícil. Encuentras las mejores prácticas en marketing. Y entonces haces tu mejor trabajo.

Realidad:

Haces tu trabajo, te das cuenta de que es difícil. Encuentras las mejores prácticas (en lo que sea). Y entonces casi lo logras. Vuelves a buscar mejores prácticas, y vuelves a encontrarlas. Entonces nada. Repites proceso. Resultado, tampoco. Repites de nuevo. Resultado, cero. Vuelves a repetir… Resultado, desesperación.

No es sobre las mejores prácticas, sino sobre “tus” mejores prácticas

No dejamos de descubrir nuevas prácticas. Las últimas tendencias, seguir al último gurú de turno, las “nuevas reglas del marketing digital”, etc… Hay muchos que siguen esperando más recursos, otros que reza porque alguien les facilite las “técnicas definitivas”. Sin embargo, el problema no es el volumen de información: es cómo utilizamos esa información. El problema principal es cómo tomamos decisiones como profesionales – del marketing o marketing digital, o de cualquier industria.

A veces, tomamos decisiones basados en la práctica que mejor se integra en nuestra forma de ver el mundo. Este es el camino hacia la sabiduría convencional. Cuidado, solo porque sea el enfoque más común, no significa que sea el mejor enfoque para el negocio, para nuestra profesión o para nosotros. Algo que la industria discográfica, automovilística o de la publicidad impresa han aprendido de la forma más dolorosa posible.

Extra: mañana se pone en venta mi nuevo libro, Marketing Digital para Dummies. Nadie puede asegurar que encuentres las mejores prácticas, ni el mejor conocimiento, o las estrategias más efectivas que existen. Pero si podemos asegurar que encontrarás toda la experiencia sobre marketing digital (y marketin en esencia) que cinco profesionales hemos podido volcar en 336 páginas.

Nov
8

Cómo vender mejor: 7 preguntas clave

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Cada día fallamos cuando tratamos de convencer a la gente sobre el valor que tratamos de ofrecer. Por cada sí, obtenemos 10 no’s. ¿Por qué? Somos rápidos al culpar las ideas de nuestras historias cuando no surten efecto. Sin embargo, a veces, fallamos porque hablamos a la persona inadecuada en el momento más inoportuno. Los rechazos a menudo suceden porque no hemos apuntado a la persona adecuada antes de hacer la venta. La clave, mejorar a la hora de hacer el trabajo inicial. Cómo vender mejor depende de cómo te prepares antes.

Cómo vender mejor a través de siete preguntas clave, cómo hacer u  mejor pitch

Estas son las 7 preguntas a responder antes de vender

1. ¿Estoy dirigiéndome a la persona adecuada?

A menudo estás tratando de vender a la persona que no tiene la autoridad de tomar la decisión final.

Comprueba esto todo el tiempo.

2. ¿Cuál es la necesidad o deseo principal de la persona a la que me dirijo?

Antes de explicar cómo puedes solucionar el problema, debes entender el dolor principal – o motivación – del cliente.

Cuestiónate más a menudo en esta situación.

3. ¿Está listo para comprar tu producto o usar tu servicio?

Muchas veces la persona (o empresa) en cuestión quiere mantener una conversación sobre su desafío, hobby, pasión o sueño. Podría suceder que esa persona no está necesariamente ahí para que le vendas. Quizá no busca una solución.

Pregunta y disipa la duda.

4. ¿Encaja el presupuesto con tus honorarios?

Un clásico. Asegúrate de que los números encajan antes de entrar a matar.

Sé claro y honesto aquí, desde el principio.

5. ¿Por qué tú?

Es importante saber cómo el cliente se enteró de que tú existías. Y luego por qué decidió contactarte. Una recomendación personal es bastante diferente de encontrar en Google. El resultado de tu trabajo siempre vencerá cualquier perfil en LinkedIn.

Mejórate. Cada día.

6. ¿Qué vas a hacer para deleitarle?

Vamos hasta donde tenemos que ir, sin añadir más, y en ocasiones lo justo. El secreto (a voces) está en hacer algo por el cliente que otros no serían capaces de hacer.

Rétate en hacerlo tanto como puedas.

7. ¿Cómo mantener el nivel?

Hacemos la venta, aportamos valor, y nos relajamos. Al tiempo perdemos el cliente y volvemos a empezar. No, ¿qué es lo que vas a hacer para que no se marche tu cliente?

Ve más allá.

Cómo vender mejor empieza por ti

Malgastamos el tiempo intentando vender a la gente que no tiene intención alguna de comprar.

Recuerda esto: tu trabajo es un regalo. Entonces, como me dijo una vez Valentino, asegúrate de que empleas la energía a la gente que la merece. Cómo vender mejor está en tus manos.

Atribución imagen: Stand OUT Program.

Nov
7

Marketing Digital para Dummies – nuevo libro

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Buenas noticias, un nuevo libro sale a la luz la próxima semana… Marketing Digital para Dummies.

Es un libro sobre marketing digital para todos, es sobre marketing digital para cualquiera, es sobre Marketing Digital para Dummies. Es un libro inspirado en el trabajo que Álex Rubio, Aitor Contreras, Oscar Valdelvira, Víctor Ronco e Isra García realizado durante todos estos años

Es sobre marketing digital para todos. Es sobre marketing digital para cualquiera. Presentamos Marketing Digital para Dummies. Un libro inspirado en el trabajo que Álex Rubio, Aitor Contreras, Oscar Valdelvira, Víctor Ronco y yo hemos realizado durante todos estos años. Es el primer libro que los cinco escribimos juntos. Puedes imaginarte la satisfacción de escribir un libro junto a tus cuatro compañeros, colegas de equipo, grandes amigos y casi familia.

Por qué Marketing Digital para Dummies

Marketing Digital para Dummies es un libro que añade más comprensión, practicidad y acción al trabajo que cualquier persona puede hacer en marketing digital. Ha sido creado a partir de todo el trabajo que llevamos desarrollando en marketing digital desde hace casi 10 años. Es ahora más que nunca cuando debemos hacer algo como esta disciplina más accesible que nunca.

El marketing digital necesita un libro que pueda resumir todo en casi 340 páginas, de forma útil e ilustrativa. Un manual/libro que ayude a coger el truco a este juego del marketing digital. Sin duda algunas los contenidos que encontrarás en el mismo han sido organizados para empezar ese camino. Nos ha llevado más de un año, pero creemos que te darás cuenta de que el esfuerzo mereció la pena.

La historia sobre cómo los cinco conectamos y cómo eso dio nacimiento a Marketing Digital para Dummies

En 2008 descubrí el mundo digital gracias a Andrew Grant (Baltimore) y Jamie Fry (Londres). Fue en mi primer trabajo oficial dentro del mundo del marketing. En una agencia de marketing en Valencia, Picnic Group. Ahí fui encomendado con la primera responsabilidad digital de mi vida, averiguar la forma de utilizar Facebook, Twitter, LinkedIn, WordPress y lo que fuera saliendo para los clientes que actualmente manejábamos. Recuerda, prueba – error – intentar diferente.

Álex Rubio

En esos mismos proyectos trabajábamos con unos proveedores para todo el tema de desarrollo web, Círculo Rojo, empresa de la cual Álex Rubio era socio y donde actuaba como director de planificación estratégica. Aunque aquí no se unirían nuestros caminos, digitalmente hablando, todavía. Ese mismo año dejé Valencia para marcharme a EE.UU. a realizar un MBA de intercambio en University of Central Arkansas, Georgia Tech y la universidad de Miami, 6 meses en cada lugar. Ahí es donde todo explotó, empecé a hacer trabajos para marcas de españa que pedían servicios digitales, además de trabajar para una de las primeras startups, que a día de hoy todavía sobrevive, Dr. Chrono (Nueva york).

Al poco tiempo, cuando terminaba el programa en EE.UU. recibí una oferta profesional para llevar la comunicación online y servicios social media (2010) en una empresa en Valencia y entonces volví. Al poco tiempo retomé contacto con Círculo y Álex Rubio, quiénes estaban ya sumergidos en proyectos online más serios. Entonces empezamos a preparar proyectos, propuestas e incluso iniciativas como Adictos Social Media, el que fue el primer evento de referencia en España y Latinoamérica.

Oscar Valdelvira

No mucho más tarde apareció Oscar Valdelvira, quien pasó de conducir una furgoneta Seat Fiorino a empezar a entrar en profundidad en el mundo digital, desde las redes sociales y el community management, Oscar se unió a los proyectos en los que trabajaba y formó parte activa también de Adictos Social Media.

Aitor Contreras

En el camino, no mucho más tarde, cuando impartía clases sobre marketing digital y social media en Fundesem Business School, conocía a Aitor Contreras, alumno en uno de los programas avanzados en los que participé como profesor. Quién después de su gran empuje e iniciativa, después de una formación autodidacta exhaustiva, acabó incorporándose al equipo llevando proyectos como Amnesia Ibiza, entre otros. Aitor había sido director financiero en Hidroteco, una gran empresa que acabó aplacada por la crisis que en esos momentos azotaba el país.

Víctor Ronco

Por último, pero no menos importante, entró  en escena Víctor Ronco, conociéndonos en un evento de cierre del curso de community management de la Universidad de Alicante, donde Víctor era ya profesor, debido a su labor como responsable digital en Red Bull España, fui como expositor invitado y coincidí con Víctor, con quien rápido resoné al igual que con Aitor, Álex y Oscar, y entre ellos.

Lo que faltaba juntos: un libro

A partir de entonces, hemos desarrollado proyectos juntos, hemos iniciado negocios e iniciativas sin ánimo de lucro. Hemos creado eventos nuevos, hemos participado en clases, conferencias y consultorías juntos. Solo había una cosa que nos faltaba por hacer escribir un libro juntos. Y como no, no podía ser otro mejor que nuestra especialidad, pasión y la profesión con la cual nos ganamos la vida: Marketing Digital, pero para dummies. Así un día, después de tener una idea en borrador, propusimos esta idea a Para Dummies y gustó, y aquí estamos con Marketing Digital para Dummies.

Gira de presentaciones y valor

Nos gustaría invitarte a asistir a una de las cinco ciudades donde estaremos presentando el libro: Madrid, Valencia, Sevilla, Barcelona y Alicante. Sería genial que asistieras y pudiéramos compartir contigo todo lo mejor que hemos aprendido antes, durante y después.

Estas presentaciones serán bastante distintas a lo normal. Sí será una presentación de un libro, pero con valor añadido, el de las exposiciones que iremos realizando cada uno, además de las preguntas que iré formulando a mis compañeros autores del libro. Además, dispondremos de una sesión especial de preguntas y respondas. Incluso si te animas, al terminar, conversaciones personales uno a uno.

Además de todo esto, queremos celebrar el lanzamiento de un proyecto tan importante para nosotros, para ello próximamente anunciaremos algo especial.

Reserva el libro

En Amazon.

En la micro-web que hemos diseñado. Dónde además encontrarás información sobre presentaciones, ciudades, promociones y más.

Oct
29

Reconócelo, estás haciendo marketing

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments


Sí, estás haciendo marketing, pero no lo quieres admitir, o no te das cuenta.

Es porque la palabra marketing te causa rechazo. Eso sucede porque el marketing que has recibido o ha hecho no es el marketing de verdad. El marketing que crea impacto positivo, el marketing que cambia las cosas a mejor, el marketing que genera resultados, el marketing útil, valioso, escaso y transformador. Lo que conoces no es marketing es marketing egoísta. Un marketing que roba tu atención, que te miente, que usa los trucos emocionales para hacerte sentir culpable o dependiente. Es una técnica cortoplacista que solo quiere resultados ahora. Es un marketing que dejará de acudir a ti cuando te haya saqueado.

Estás haciendo marketing, eres un profesional del marketing, eres un marketer...

Sin embargo, no creo que seas tú esa persona. Aunque eso no significa que no estés haciendo marketing. Reconócelo. Puestos a hacer marketing, hazlo con arte, con gracia, con impacto. Intentas convertir tu idea en un proyecto, o intentas lanzar tu negocio, hacer tu producto más atractivo o dar a conocer uno de tus servicios. Cualquiera de esas cosas está relacionada con la gestión del cambio, estás creando cambio, estás intentando influenciar entorno y personas para que descubran algo que seguro querían descubrir.

¿Cómo hacer marketing de la mejor manera posible?

¿Cómo me convencerías de que tengo que practicar ese nuevo deporte?

¿Cómo convencerías a tu jefe que el proyecto que propones es el que la empresa necesita?

¿Cuál es la forma más efectiva de contar una historia que sea honesta y auténtica?

¿Cómo convencer a tus alumnos para que sean mejores?

¿Cómo persuadir a tu audiencia para que pruebe un producto que podría maravillarles?

¿Qué serías capaz de crear para que las personas amaran tus servicios profesionales?

Responder a esas preguntas es lo que hace que me dedique al marketing como una de mis actividades profesionales principales.

Estás haciendo marketing, y yo también

No dejo de sorprenderme de los avances en marketing que consiguen las personas que pasan por Stand OUT Program (esta semana en Bogotá), Inconformistas (próxima edición; 10-11 diciembre en Madrid) o en las sesiones de consultorías o talleres corporativos. La mejor forma de aprender a hacer un marketing de impacto positivo es formular las preguntas adecuadas, es auditar tu negocio, producto os servicio y luego dar y recibir feedback de tus colegas, jefes, consultores y profesores/mentores.

Cuando reconoces que estás haciendo marketing, todos lo hacemos, casi todos el tiempo entonces puedes hacer algo con ese marketing. Desde flirtear, hasta comprar, conversar o contar algo, todo tiene un elemento de marketing. Para mí el marketing va sobre esa contribución que podemos hacer, ya sea en empresas, mercado o personas desfavorecidas. No es ruido, es algo diferente, es integridad, empatía, contundencia, respeto.

Quieras o no estás haciendo marketing, porque has decidido crear, hacer, lanzar, idear o aprender algo. Ahora, la pregunta es: ¿Vas a hacerlo sin pena ni gloria o vas a decidir ser brillante?

Oct
25

¿Cuál es tu apuesta? ¿Qué defiendes?

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Las personas, las marcas y las empresas que apuestan por principios o valores obtienen beneficios como resultados. Apostar y defender tus principios y creencias ayuda a crear confianza. Eso hace que la gestión de expectativas sea más simple. Además, supone un apoyo en la toma de decisiones que ocurre diariamente. Apostar y defender ideales hace que tu labor sea más digna e interesante, porque lo que haces ya no es un trabajo, es una misión, impactar. Por supuesto que hay un coste, claro, no puedes obtener nada por nada. Nada es gratis.

Es frustrante ver como políticos, profesionales del marketing, empresarios, estudiantes, profesores y funcionarios caen en la trampa de defender principios. Eso al mismo tiempo que intentan agradar a todo el mundo o conseguir cosas incoherentes entre sí.

Lo siento pero no puedes ser la tienda con el precio más alto y más bajo y con los productos de más y menos calidad al mismo tiempo.

Tampoco puedes ser el restaurante con la mayor variedad de productos ecológicos, mientras intentas ser la mejor cadena de fast food. Lo siento.

No puedes ser el hotel para todos los públicos.

Lo siento pero tampoco puedes ser el gerente ético y empático que permite que el fraude ocurra.

Es imposible que trabajes en algo que sea a la vez urgente, prioritario, importante e interesante.

No puedes ser un político que luche por impuestos mínimos para todo el mundo y servicios de gran calidad para todo el mundo.

Adivina qué, tampoco puedes ser esa persona equilibrada que trabaje de forma inteligente y eficiente todos los días. La cual esté disponible a cualquier hora. Esa persona ue hace lo que le dices y lidera iniciativas al mismo tiempo. No, no es posible ser todo.

Sobre defender tus principios

La clave de todo marketing está en el compromiso, en apostar por tus ideales y en defender tus principios...

Para apostar por algo valioso, defender tus principios y tomar posición, es necesario que tomes decisiones poco cómodas. Principalmente esas decisiones que no tomas. No trabajamos en ese tipo de proyectos, no aceptamos ese tipo de propuestas, no trabajamos con gente como esa, no solucionamos problemas de ese tipo.

Es duro y complejo no apostar por algo, no defender tus principios, no comprometerse, salirte de tu negocio, perder un cliente, dejar escapar una gran oportunidad o no decirle a tus socios lo que quieren oír. Sin embargo, esos son los únicos momentos donde defender tus principios o apostar por tus ideales. De hecho, son las únicas veces donde las personas llegarán a creer que tú crees, apuestas y defiendes tus principios.

La historia no debe cambiar

Si tienes que cambiar tu historia porque tu audiencia es diferente, o porque apareces en los medios, eres popular o un gran inversor quiere comprarte, bueno, eso quiere decir que vas a destaparte a ti mismo. ¿Por qué? porque tu audiencia es desconocida, todo es público tarde o temprano, y si quieres crear algo que dure y sobresalga, necesitas defender tus principios hoy, mañana y todos los días.

Atribución imagen: KM Zero.

Oct
11

¿Quieres sobrevivir como agencia de marketing? Actúa como consultor estratégico

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Para que las agencias de marketing sobrevivan, deben empezar a actuar más como consultores estratégicos. Es algo que implantamos como filosofía de agencia en IG cuando empezamos en 2010.

Este es uno de los grandes temas que parece que inquieta a la industria del marketing. Es algo que está sucediendo por unas cuantas razones. Las marcas están creando sus equipos in-company, cada vez más y más marcas se están sumando a este movimiento estratégico. Es un movimiento que no solo es inteligente, sino como decía, estratégico. Durante años marketing se ha visto más como un gasto que una inversión rentable. Marketing era el lugar donde los negocios iban a gastarse el dinero para captar una atención que les proporcionará nuevos clientes. Ahora, parece que muchos negocios están siguiendo el pensamiento del legendario Peter Drucker:

El propósito de un negocio es crear un cliente, la empresa solo tienes dos funciones básicas: el marketing y la innovación. Marketing e innovación producen resultados; el resto son costs. Marketing es la única función distintiva de un negocio

Esto fue dicho en 1954, ahora aparece que nos estamos dando cuenta de que podría ser cierto. Las empresas y marcas de todo tipo están dándose cuenta de cuánto de importante es el marketing. Además de que bien hecho, podría diferenciar una marca usual de algo que se pareciera más a Apple.

Actuar como consultores estratégicos

Las agencias de marketing de hoy y del mañana deberían empezar a actuar como consultores estratégicos para negocios...

Entonces ¿qué valor añade una agencia de marketing al mix? En este mundo más consolidado, las consultorías más grandes del mundo (Accenture, Deloitte, KPMG etc.) han empezado a ofrecer servicios de marketing y comunicación. Eso además de comprar agencias de marketing a gran velocidad. Aquellos que hemos sido expuestos a ambos lados, consultoría de marketing y agencia de marketing, sabemos que una agencia debe operar más como una consultoría de operaciones.

¿Por qué las agencias no ofrecen más servicios de consultoría? Los consultores tienden a ser liderados, contratados o directamente asociados al gerente (o CEO), mientras que las agencias tienden (en ocasiones) a trabajar con el CMO o probablemente, en direcciones intermedias de management. Los consultores tienen una visión más amplia del trabajo, la cual puede “producir” y no solo “decir” lo que un negocio debería estar haciendo.

Las agencias siempre han sido consultorías

Quizá no cada agencia, pero sí las mejores (las que conocemos y respetamos). Las mejores agencias de marketing siempre han proporcionado a los mejores profesionales. No solo para hacer mejor el trabajo, sino porque tienen experiencia previa de competidores, o de marcas similares que venden a las mismas audiencias. El problema es que el mercado, el entorno, agencias mediocres y marcas que quieren reducir el coste del marketing, han forzado a todas las agencias a actuar más como vendedores que otra cosa.

Ser más: agencia de marketing que piensa como consultoría

En un mundo perfecto, las agencias harían más que responder a un briefing. Ahora, los equipos de marketing interno validan sus propios trabajos, salarios y roles dentro de las propias empresas. Son esos equipos internos que dirigen y optimizan el rol de la agencia. Esta industria está cambiando muy rápido. Las marcas y otros negocios tienen equipos de marketing diferentes a los que tenían. Todo el mundo busca ahorrar dinero, cada día. Los consultores lo hacen lo mejor que pueden (a nivel gerencia) para garantizar y mostrar que su trabajo es tangible y resultante para la organización. En cambio, las agencias son puestas en duda por unos mandos intermedios de marketing, sin supervisión del gerente. ¿Ves donde está la carencia y también la oportunidad?

Las agencias perspicaces lo han visto, están actuando más como un conjunto de soluciones para negocios que una planta de producción.

No es que las agencias no actúen como consultores. Es que los consultores tienen un gran interés en que las empresas crean lo contrario.

Atribución imagen: Tomas hawk – Flickr.

Oct
3

Marketing defectuoso – la oportunidad

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

La mayoría de profesionales y agencias están haciendo marketing de forma errónea. Marketing mal hecho, defectuoso y perjudicial. Una de las profesiones donde peores prácticas se llevan a cabo. Es un sector repleto de ruido. Qué gran oportunidad…

Si nos dedicáramos a construir edificios así de mal, la seguridad de nuestro país estaría en duda. O a realizar transplantes. Imagínate a conducir automóviles o aviones.

El restaurante hace unas comidas espectaculares, pero no tiene el nombre adecuado.

El artículo tiene uno o varios errores gramaticales.

No hay intención de deleite al cliente que en el banco está esperando durante 30 minutos.

El servicio de consultoría pasa la factura cada mes sin importar nada más.

Los profesionales del hospital no hacen el esfuerzo de practicar la empatía.

La gran multinacional no muestra su altruismo.

El político de turno es de todo menos honesto.

El marketing mal hecho representa en realidad una oportunidad más que una amenaza. Hacer un gran marketing es cuestión de prestar atención y tomar acción

Marketing mal hecho

Creo en que hay tres razones para cada uno de estos casos de marketing mal hecho:

1. Todo el mundo es un profesional del marketing, así que todo el mundo podemos hacer marketing. Es más fácil pasar por alto estos (no siempre pequeños) detalles.

2. La mayoría de personas que hacen marketing son buenos haciendo más cosas (como cocinando, gestionando personas, educando o reventando fármacos). Es por eso que hacen marketing a medida que hacen su trabajo.

3. No hay un manual de estandarización, no hay una forma de comprobar si el trabajo está bien hecho o no. Sin un libro de instrucciones, es difícil seguir las reglas. Aunque son buenas noticias para innovadores y disruptores.

Mejor marketing: aprende a ver

¿La solución? (porque seguro que la esperas)… Prestar atención. Darte cuenta de lo que funciona en el mundo real e intentar averiguar por qué funciona. Lo mismo que si no funciona, averiguar el motivo. Una vez lo sabes, lo adaptas y lo mejoras, aplícalo a tu trabajo. Entonces, repite.

Aprende a ver, aprender a darte cuenta de las cosas, aprender a utilizar la empatía. A discernir entre lo bueno y lo malo, entre lo mediocre y loe excelente, entre lo útil y lo de siempre.

Una vez aprendas a cómo hacer un mejor marketing, lánzalo, muéstralo al mundo, hazte visible, da un paso al frente. Prestar atención no sirve tanto si no tomas acción.

Atribución imagen: Paul’s Parking.

Sep
18

Cómo convertirte en un líder de marketing

By Isra Garcia  //  Liderazgo, Marketing  //  No Comments

Los profesionales del marketing tienen ahora la habilidad de poder dar a las marcas niveles de humanidad, exposición e influencia que nunca nadie hubiera imaginado hace 10 años. Debemos seguir enfocados en lo que importa: proporcionar experiencias inolvidables a los clientes que conduzcan a resultados positivos para los negocios. Aquí hay algunos atributos que un marketing líder debería cultivar para alcanzar esta meta.

1. Comunicación clara sobre objetivos concretos

Los objetivos no solo son necesarios para asegurar la visión, sino que ayudan a tener un lugar donde acabar celebrando. Es por eso que deben ser concretos, no solo hay que educar, conectar y entretener a los clientes, hay que ir más allá. Hay que cumplir los objetivos de los negocios de una marca.

La clave: mantener un diálogo abierto y continuo sobre qué es lo que el negocio o marca pretende alcanzar, de forma concreta.

2. Marketing de humano a humano – el marketing líder

Cambiar el paradigma “B2B” o “B2C” a “H2H” marketing. Da igual la especialización, al final estamos lidiando con seres humanos que toman decisiones.

Cada vez hay más hostilidad entre marcas que hablan con clientes. Se pide proactividad, participación, no pasividad.

La clave: la co-creación como por ejemplo. Crear ideas consistentes y auténticas que luego puedan extenderse en social media por ejemplo Lego Ideas. Si entiendes cómo crear el camino y andarlo junto a tu cliente, la relación con la marca o empresa con la que trabajas mejorará.

3. Seguimiento riguroso de la estrategia

La aparición de la inteligencia artificial ha facilitado y hecho más eficiente la adquisición, análisis y conclusión de grandes cantidades de datos. Esto permite saber qué elementos funcionan y qué otros no dentro nuestras estrategias de marketing.

La clave: definir las cuatro métricas imprescindibles para lograr el éxito de los objetivos de la marca/empresa y seguir su evolución junto con el equipo. Evaluar, corregir y potenciar esos resultados de forma mensual o cada tres semanas.

Cómo convertirte en un marketing líder - 7 atributos y habilidades imprescindibles

4. Saber manejar la RRPP. con inteligencia y maestría

Un marketing líder sabe cómo trabajar con un equipo de RRPP. para influenciar y multiplicar el poder de una campaña de marketing. El entender las tendencias y modas, interactuar con medios de comunicación, influencers y colegas en el sector y en empresas. Es el mejor set de habilidades para fijar el rumbo de un marketing que funcione.

La clave: crear un equipo de RRPP. coherente y profesional que sirva como oídos y ojos del marketing líder. Abriendo las líneas de comunicación desde el principio y aceptando ideas para mejorar la amplificación del mensaje y campaña de la marca/empresa.

5. Clientes idóneos y satisfechos

Esta es la parte que el marketing líder debe saber manejar mejor.- El trabajo que importa en marketing tiene que ver con crear el producto idóneo para los clientes idóneos. Una vez esto ocurre, el siguiente paso es potenciar esa satisfacción que produce estar encantado con el producto o servicio. Una vez esto sucede, el siguiente paso es convertir ese sentimiento positivo hacia la marca/empresa en una arma de marketing.

La clave: retención y conexión regular con los clientes idóneos y satisfechos. Desarrollo de estrategias de recompensas, oportunidad exclusivas, feedback en próximos lanzamientos, reconocimientos públicos, etc.

6. Realidad y neutralidad

En lugar de estar utilizando palabras vacías como “increíble”, “auténtico”, “asombroso” o “famoso” el marketing líder sabe optar por otro camino. Debe resolver problemas, dudas, quejas y a ser de ayuda a los clientes de la marca/empresa. Implementación en tecnologías, mejores prácticas, conversaciones difíciles.

La clave: auto-promociona una vez por nueve que sirves mejor a los clientes.

7. Recompensar a los clientes que suman

El mejor marketing líder posible entiende que la relación de un cliente con una marca nunca puede ser puramente transacciones.

La clave: cada vez que un cliente diga o haga algo positivo sobre la marca en cualquier lugar (en social media, en un evento, en un libro, podcast, vídeo, etc.) sé inclusivo, comunícate con ellos, y recompenses emocionalmente, y sí, también de forma más “tangible”. El contenido generado por usuarios es una gran arma aquí.

Marketing líder: llamada a la acción

¿Cómo podría ayudarte a andar este camino? ¿Qué preguntas, aspectos o factores te gustaría trabajar conmigo? Te espero en los comentarios.

Atribución imagen: Robin Smith.


EL PODCAST

WEB SERIES

IG - LA AGENCIA

LOS LIBROS

Speaking

Entrevistas / TV

Historial / buscar

Google+